Znuny für Administratoren

Ziele

In dieser 3-tägigen Schulung "Znuny für Administratoren" lernen Sie, wie Sie die Znuny-Plattform effektiv als Key User nutzen können. Die Schulung vermittelt Ihnen einen umfassenden Überblick über die Arbeitsprozesse und die Arbeitsoberfläche der Znuny-Plattform. Sie werden Schritt für Schritt in die Nutzung der verschiedenen Web-Interfaces eingeführt, den ersten Login durchführen und Ihre persönlichen Einstellungen konfigurieren können. Zudem werden Sie lernen, wie Sie Queues und User-Einstellungen verwalten und grundlegende Administrationsaufgaben ausführen, einschließlich der Einrichtung von Agenten-Gruppen und Rollen.

Die Schulung deckt auch fortgeschrittenere Themen ab, wie die Systemkonfiguration mittels Konfigurationsdateien, die Nutzung des Web-Interfaces, SQL-Abfragen, Mailverwaltung, den Umgang mit externen Backends sowie die Verwaltung von Tickets. Sie werden Einblicke in Sicherheitsaspekte wie PGP und ACLs erhalten und erfahren, wie Sie die Performance von Znuny optimieren können. Zudem werden Themen wie Datenbank, Webserver, Zusatzmodule und Backups behandelt.

Zielgruppe

• Administratoren

Voraussetzungen

Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:

• keine

Agenda

Erste Schritte

• Die unterschiedlichen Web-Interfaces
• Erster Login
• Queues und User Einstellungen

Administration

• Einrichten von Agents Groups und Roles
• Einrichten von Queues
• Advanced Administration

System Konfiguration

• Config Dateien
• Web Interface

SQL Queries

Mailverwaltung

Externe Backends

Ticket Verwaltung

Security

• PGP
• ACLs

Performance

• Datenbank
• Webserver

Zusatzmodule

Backups

Open Badge - Ihr digitaler Kompetenznachweis

Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erlangen Sie nicht nur Fachkenntnisse und Fähigkeiten, sondern bekommen zusätzlich zu Ihrem Teilnahmezertifikat ein Open Badge als digitalen Nachweis Ihrer Kompetenz.

Sie können diesen in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com Konto abrufen. Ihre verdienten Badges lassen sich problemlos in sozialen Netzwerken integrieren und weitergeben.

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