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Die aktuelle Version von ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) ist ITIL® 4. ITIL® 4 wurde im Februar 2019 veröffentlicht und ersetzt die vorherige Version ITIL® v3 (auch als ITIL® 2011 bezeichnet).
ITIL® 4 umfasst eine aktualisierte und erweiterte IT-Service-Management-Struktur, die sich auf die Integration von ITIL® in moderne Arbeitsmethoden wie Agile, DevOps und Lean konzentriert.

Die neue Version ITIL 5 wird voraussichtlich Ende Februar 2026 gelauncht.

ITIL® 4 hat ein umfassenderer und modernerer Ansatz für Service-Management als ITIL® v3. Die Versionen unterscheiden sich u.a. in folgenden Punkten:

• ITIL® 4 ist auf eine Service-Value-System (SVS) basiert, während ITIL® v3 auf ein Service-Lifecycle-Modell (SLM) ausgerichtet war. Die SVS legt den Fokus auf die Schaffung von Geschäftswert durch Service-Management, indem sie eine klare Verbindung zwischen der Strategie des Unternehmens und der Umsetzung von Service-Management-Praktiken herstellt.
• ITIL® 4 ist agiler und flexibler als ITIL® v3. ITIL® 4 berücksichtigt die Integration von Agile, DevOps und Lean-Methoden in das Service-Management, um den Anforderungen moderner Arbeitsweisen gerecht zu werden.
• ITIL® 4 beinhaltet neue Themen und Konzepte wie Service-Value-Chain, Practices und Guiding Principles, die es in ITIL® v3 nicht gab.
• ITIL® 4 wurde für eine größere Zielgruppe entwickelt als ITIL® v3. ITIL® 4 ist nicht nur für IT-Experten, sondern auch für Führungskräfte, Manager und Mitarbeiter in anderen Unternehmensbereichen geeignet, die sich für Service-Management interessieren.

Es gibt eine Stufenfolge von ITIL®-Zertifizierungen, die von der Axelos Limited angeboten werden, die von der Grundstufe bis zur Expertenstufe reicht.

Die Grundstufe umfasst ITIL® Foundation, ITIL® Practitioner und ITIL® Foundation Bridge. Die mittlere Stufe umfasst ITIL® Intermediate und ITIL® Intermediate Bridge.

Die höheren Stufen umfassen ITIL® Expert und ITIL® Master. Die ITIL®-Zertifikate belegen Verständnis und die Anwendungswissen von ITIL®-Methoden und -Praktiken. Alle Informationen zu den Abschlussprüfungen und den Erwerb der ITIL Zertifikate finden Sie auf der Seite ITIL® Zertifizierung. ITIL Zertifikate sind weltweit anerkannt und werden von vielen Organisationen und Unternehmen gefordert.

ITIL 5 ist die aktuelle Weiterentwicklung des ITIL-Frameworks für modernes Digital Product & Service Management.
Der Fokus liegt stärker auf der gemeinsamen Steuerung digitaler Produkte und Services über ihren gesamten Lebenszyklus – inklusive Automatisierung, KI-unterstützter Prozesse sowie der Integration von Cloud-, DevOps- und Plattform-Ansätzen.

ITIL 5 entwickelt die bisherigen Konzepte konsequent weiter:

Produkt- und Service-Fokus: Während frühere Versionen (v3, ITIL 4) primär serviceszentriert waren, betrachtet ITIL 5 digitale Produkte und Services gemeinsam als Werttreiber.

Stärkerer Bezug zu KI & Automatisierung: ITIL 5 adressiert den Betrieb in hochautomatisierten, KI-unterstützten Umgebungen (z. B. AIOps, Automatisierung von Incidents und Changes).

Lifecycle- & Value-Stream-Denken: Der Fokus liegt noch stärker auf End-to-End-Wertschöpfung über den gesamten Lebenszyklus digitaler Angebote – von der Idee bis zum Betrieb.

Bessere Passung zu modernen Betriebsmodellen: ITIL 5 ist enger anschlussfähig an DevOps, SRE, Cloud- und Plattformorganisationen.