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Virtual Classroom Schulungen
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ITIL Schulungen & Inhouse Seminare

Aktuelle Kundeninformation:

Wir können Ihnen wieder bundesweit Präsenzseminare, sowie Inhouse Schulungen in Ihren Räumlichkeiten anbieten.

Weiterhin im Angebot: Virtual Classroom - Erleben Sie den digitalen Präsenzunterricht bequem aus dem Home-Office.

Jede ITIL Schulung, die wir für unsere Teilnehmer durchführen bereitet professionell auf die von den ITIL Zertifikaten geforderten Inhalte vor, einerlei ob sie eine gründliche Einführung (ITIL Foundation) anstreben oder ein Experten- oder Master-Zertifikat.

IT Schulungen bietet ITILv4 wie ITILv3 als Schulung bzw. Firmenseminar an, solange die ITIL Foundation beide Versionen unterstützt. Unsere ITIL Schulungen führen Sie optimal ein in die Welt des IT Service Managements. Aufbauende ITIL Kurse bringen Sie dann auf die höheren Zertifikatslevel (Master, Expert) in Version3. 

Unsere Seminare zu ITIL:

 

Gesicherte Termine aus der Kategorie ITIL

TerminSeminarStandort
20.08. - 21.08.2020 ITIL 4® Foundation Virtual Classroom (online)

Was bedeutet ITIL für das IT Service Management im Unternehmen?

ITIL® wurde entwickelt, um ein Rahmenwerk für die effiziente Bereitstellung von IT Services für Kunden zu schaffen. Es handelt sich um ein Bündel von Praktiken, Funktionen und Rollenbeschreibungen, die Unternehmen zu Best Practices im IT Service Management führen sollten. Die Praktiken werden dabei bestimmten Rollen oder Funktionen zugewiesen und dort verankert. ITIL ermöglicht eine Verbesserung von Service-Effizienz und –qualität und damit einen besseren Kundenservice. Seit 2013 bezeichnet ITIL eine geschützte Marke von AXELOS.

IT Services sollen ein professionelles Design erhalten – von der Erstellung über die Einführung den Betrieb bis zur kontinuierlichen Verbesserung. ITIL versammelt hierfür Best- Practice-Ansätze, die sich empirisch im IT Service Management bewiesen haben und durchsetzen konnten. 

Die Zertifizierungsstufen in ITILv3

Die Standards des IT Services-Managements nach ITIL wurden in 9 Bänden festgeschrieben: die Themenabfolge von Service Support, Services Delivery Planning to implement Service Management, Security Management usw. war der stärkeren Ausrichtung auf die Geschäftsziele geschuldet. Durchsetzen konnte sich ITIL mit der Version 3 als ITILv3 2007. ITILv3 orientierte das IT Service Managements neu an dem Service-Lebenszyklus. Zentrale Phasen des Zyklus sind

  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement

ITILv3 hat die Schritte der Personenzertifizierung gegenüber v2 erweitert: Die ITIL Zertifizierungsstufen beginnen bei ITIL Foundation, auf der ITIL Intermediate, ITIL Expert und Master aufbauen. 2015 fügte AXELOS ein weiteres ITIL Zertifikat hinzu, den ITIL Practitioner. Für die jeweiligen aufbauenden ITIL Zertifizierungen benötigen die Interessenten entsprechende Kenntnisse aus den einzelnen Themengebieten.

Die neue Version ITILv4 

Mittlerweile wurde dem ITILv3  die Version 4 zur Seite gestellt. Beide Versionen werden eine Weile koexistieren, da noch nicht alle Zertifizierungsinhalte in der Version 4 definiert sind. Kernprozesse der ITIL V4 sind die Wertschöpfungsschritte von Planung und Entwurf bis zur Auslieferung und Support. Damit wird der leitende Gedanke des Service-Lebenszyklus auf das End-to-End-Service-Management zugespitzt. ITILv4 hat zwei zentrale Komponenten: Das 4-Dimensionenmodell soll die ganzheitliche Umsetzung des IT-Servicemanagements garantieren, indem alle Unternehmensdimensionen (von Organisation und Personen bis hin zu Praktiken und Wertströmen) in ein systemisches Service-Management vereint werden. Das Service Wertsystem ist dagegen der eher dynamische Ansatz, der die Wertschöpfung im Spannungsfeld von Leitprinzipien und Governance auf der einen Seite und realen Praktiken (im kontinuierlichen Verbesserungsprozess) beschreibt

Unsere ITIL Schulungen und Firmenseminare unterrichten sowohl die ITIL Version 4 als auch noch ITILv3. Wann die Version 4 die Version 3 komplett ablösen wird, ist nach heutigem Stand offen.

Standorte & Labs:

Seminarstandorte in Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, München, Stuttgart, Nürnberg und Düsseldorf absolvieren Sie in modernen Labs. 

Möchten Sie diese Schulung als Online-Training, sprechen Sie uns direkt an.

Copyright & Trade Marks

  • ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
  • IT Infrastructure Libary® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
  • The Swirl logo™ is a Trade Mark of the AXELOS Limited

Organisatorische Fragen zu Öffentlichen Schulungen

Wie groß sind die Gruppen bei Ihren Schulungen?
Wir führen unsere ITIL Kurse in der Regel in Kleingruppen mit maximal acht Teilnehmern durch.
Wer sind die Trainer?
Unsere didaktisch versierten Trainer verfügen über umfangreiche Schulungserfahrung und sind Spezialisten mit praktischen Erfahrungen auf ihrem Fachgebiet.
Wie läuft die Schulung ab?
Unsere Schulungen sind ein ausgewogener Mix aus Theorie und Praxis. Wir legen sehr großen Wert darauf, dass alle Konzepte auch praktisch geübt werden.
An welchen Standorten führen Sie die Schulungen durch?
Wir sind bundesweit vertreten u.a. in Berlin, Frankfurt a. M., Hamburg, Köln, München, Nürnberg, Hannover und Stuttgart. Alle Standorte finden Sie auf unseren Standortseiten.
Wissenswertes zu Seminarzeiten und Verpflegung
Unsere Schulungszeiten sind standardmäßig von 9:00 bis 17:00 Uhr. Während der Schulung kümmern wir uns um Ihr leibliches Wohl mit warmen und kalten Getränken, warmes Mittagessen und Snacks. Bei Bedarf empfehlen wir Ihnen Hotels in der Nähe.
Weitere Fragen?
Wenn Sie noch weitere Fragen haben, lassen Sie uns diese gerne zukommen.
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Organisatorische Fragen zu Firmen- und Inhouse Schulungen

Können die Seminarinhalte auch auf unsere Bedürfnisse angepasst werden?
Ja, die Inhalte können wir individuell auf Ihre Bedürfnisse anpassen. Unsere Trainer klären in einem unverbindlichen und kostenfreien Telefonat Ihre Wissensziele und den aktuellen Wissenstand und entwickeln eine individuelle Agenda für Sie.
Führen Sie die Schulung auch in unseren Räumlichkeiten durch?
Ja, unsere Trainer kommen auch zu Ihnen ins Unternehmen. Wir können Ihnen auch die Schulungsumgebung und ein mobiles Klassenzimmer zur Verfügung stellen.
Wann lohnt sich ein offenes Seminar, wann ein Firmenseminar?
Was besser passt, hängt vom Einzelfall ab. Wirtschaftlich ist ein ITIL Inhouseseminar/ Firmenseminar häufig schon ab dem 3. Teilnehmer günstiger als eine "Öffentliche Schulung". Wenn zudem die Seminardauer noch kürzer ist, reduzieren sich die Ausfallzeiten Ihrer Mitarbeiter. Unser Vergleichsrechner , der bei jedem Seminar angezeigt wird und unsere Seminarberater beraten Sie gerne.
Weitere Fragen?
Wenn Sie noch weitere Fragen haben, lassen Sie uns diese gerne zukommen.
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Fragen zur Online-Schulung (Virtual Classroom Schulungen)

Bieten Sie Schulungen auch als Online-Trainings (Virtual Classroom) an?
Fast alle Seminare sind auch als Online-Format (Virtuelles Klassenzimmer) buchbar. Fragen Sie unverbindlich bei uns an. Ein Seminarberater wird sich umgehend mit ihnen in Verbindung setzen.
Was ist eine Virtual Classroom Schulung?
Sie erleben den digitalen Präsenzunterricht als ob Sie vor Ort wären. Sie vernetzen Sie sich über Ihre Internetverbindung mit dem Dozenten und weiteren Teilnehmern – so sind alle audiovisuell miteinander verbunden und können interagieren. Fragen an den Dozenten sind jederzeit möglich, Hilfestellungen können ebenfalls gegeben werden, indem Sie Ihren Bildschirminhalt mit dem Referenten teilen.
Was sind die Vorraussetzungen zur Teilnahme an einem Online-Kurs?
Zur Teilnahme an unserern Virtual Classroom Seminaren empfehlen wir folgende Ausstattung:
  • Computer und Bildschirm (idealerweise 2 Bildschirme)
  • Internetverbindung
  • Headset (alternativ Lautsprecher und Mikrofon)
  • Webcam (optional)
Weitere Fragen?
Wenn Sie noch weitere Fragen haben, lassen Sie uns diese gerne zukommen.
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