Live Chat Schulungen & Inhouse Seminare
Das Internet als Informations- und Transaktionsmedium wurde längst von den Unternehmen aller Branchen erschlossen. Hohe Reichweite bei niedrigen Kontaktkosten und kurze Reaktionszeiten lassen Unternehmen umfangreiche Investitionen für das Online-Marketing tätigen. Dabei schaut sich der überwiegende Anteil der Internet-Nutzer nur die Produkte- und Dienstleistungen an und verlässt danach die Website wieder. Steigern Sie Ihre Konversionsrate mit integrierter Dialogkommunikation und professionellem Echtzeit Chat auf Basis von Web Analytics Daten um mehr als 20% (lt. Jupiter Research Studie) ohne den Griff zum Telefon. Als Live Chat Software für Übungen benutzen wir in der Schulung DynamicChat von New Elements.
Unsere Seminare zu Live Chat :
Live Chat Überblick für Entscheider
Live Chat in Service und Support
Live Chat für Agenturen und Call Center
Live Chat im Vertrieb
Unsere verschiedenen Trainings-Varianten
Live Chat Schulungen als Inhouse-Variante
Maßgeschneidertes Schulungskonzept für mehrere Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen: Individuell wie Ihre
Bedürfnisse und wirtschaftlich sehr attraktiv. Jedes Live Chat Training kann
auf die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter, Ihrer IT-Infrastruktur und Ihrer Unternehmensziele angepasst
werden. Bei 2-3 Teilnehmern ist diese Schulungsform häufig günstiger als ein offenes Seminar. Die
Berechnung erfolgt hier nicht nach Anzahl der Teilnehmer, sondern nach Schulungstagen. Ihre Vorteile:
- Wir erstellen eine individuelle Seminaragenda, bei der wir im Vorfeld prüfen, welches Know-How bereits
vorhanden ist und welche Ziele Sie erreichen möchten.
- Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus.
Live Chat Firmen-Seminare – Ihre Teilnehmer in unseren
Schulungsräumen
Maßgeschneidertes Schulungskonzept für mehrere Mitarbeiter in unserem Seminarzentrum. Das Firmen-Seminar
ist schon bei 2-3 Teilnehmern häufig günstiger als ein öffentliches Seminar. Die Berechnung erfolgt auch
hier nicht nach Anzahl der Teilnehmer, sondern nach Schulungstagen. Der Unterschied zur Inhouse Variante
ist nur, dass die Schulung in unserem Schulungsräumen stattfindet. Ihre Vorteile:
- Sie benötigen keine (eigenen) Schulungsräume
- Sie profitieren von der erstklassigen Lernumgebung und der technischen Ausstattung unserer
Seminarzentren
- für ein Firmen-Seminar in unseren Schulungshäusern entstehen Ihnen auch keine Raumkosten.
Live Chat Schulung als öffentliches Training in unseren Seminarzentren, z. B.
München, Stuttgart, Köln, Berlin, Hamburg
Sie interessieren sich für ein öffentliche Schulung in einem unserer 25 Schulungszentren? Die Teilnehmer
kommen hierbei aus den unterschiedlichsten Unternehmen. Unsere projekterfahrenen Trainer vermitteln
hierbei die in der Agenda angekündigten Schulungsinhalte. Über 6000 erfolgreich bearbeitete Anfragen im
High-Level Bereich pro Jahr sprechen für unser Konzept.
High-End Labs für Live Chat Software Schulungen stehen bspw. in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Köln, München, Nürnberg, Stuttgart, Wien oder Zürich zur Verfügung. Gerne bieten wir Ihnen auch leistungsfähige Hardware für Ihre praxisnahen Inhouse Trainings an. Für ein effektives Arbeiten sind alle Teilnehmer-PCs mit 64 Bit-Systemen sowie mit 8-16 GB Arbeitsspeicher ausgestattet.
Gerne bieten wir Ihnen vorab eine kostenlose Beratung an für Ihren individuellen Bedarf.
- Live Chat für Branchen
- Live Chat für B2B
- Live Chat für Consumer
- Live Chat für Service
- Live Chat für Lead-Generierung
Organisatorische Fragen zu Öffentlichen Schulungen
Wie groß sind die Gruppen bei Ihren Schulungen?
Wir führen unsere Live Chat Kurse in der Regel in Kleingruppen mit maximal acht Teilnehmern durch.
Wer sind die Trainer?
Unsere didaktisch versierten Trainer verfügen über umfangreiche Schulungserfahrung und sind Spezialisten mit praktischen Erfahrungen auf ihrem Fachgebiet.
Wie läuft die Schulung ab?
Unsere Schulungen sind ein ausgewogener Mix aus Theorie und Praxis. Wir legen sehr großen Wert darauf, dass alle Konzepte auch praktisch geübt werden.
An welchen Standorten führen Sie die Schulungen durch?
Wir sind bundesweit vertreten u.a. in Berlin, Frankfurt a. M., Hamburg, Köln, München, Nürnberg, Hannover und Stuttgart. Alle Standorte finden Sie
auf unseren Standortseiten.
Wissenswertes zu Seminarzeiten und Verpflegung
Unsere Schulungszeiten sind standardmäßig von 9:00 bis 17:00 Uhr. Während der Schulung kümmern wir uns um Ihr leibliches Wohl mit warmen und kalten Getränken, warmes Mittagessen und Snacks. Bei Bedarf empfehlen wir Ihnen Hotels in der Nähe.
Organisatorische Fragen zu Firmen- und Inhouse Schulungen
Können die Seminarinhalte auch auf unsere Bedürfnisse angepasst werden?
Ja, die Inhalte können wir individuell auf Ihre Bedürfnisse anpassen. Unsere Trainer klären in einem unverbindlichen und kostenfreien Telefonat Ihre Wissensziele und den aktuellen Wissenstand und entwickeln eine individuelle Agenda für Sie.
Führen Sie die Schulung auch in unseren Räumlichkeiten durch?
Ja, unsere Trainer kommen auch zu Ihnen ins Unternehmen. Wir können Ihnen auch die Schulungsumgebung und ein mobiles Klassenzimmer zur Verfügung stellen.
Wann lohnt sich ein offenes Seminar, wann ein Firmenseminar?
Was besser passt, hängt vom Einzelfall ab. Wirtschaftlich ist ein Live Chat Inhouseseminar/ Firmenseminar häufig schon ab dem 3. Teilnehmer günstiger als eine "Öffentliche Schulung". Wenn zudem die Seminardauer noch kürzer ist, reduzieren sich die Ausfallzeiten Ihrer Mitarbeiter. Unser Vergleichsrechner , der bei jedem Seminar angezeigt wird und unsere Seminarberater beraten Sie gerne.
Fragen zur Online-Schulung (Virtual Classroom Schulungen)
Bieten Sie Schulungen auch als Online-Trainings (Virtual Classroom) an?
Fast alle Seminare sind auch als Online-Format (Virtuelles Klassenzimmer) buchbar. Fragen Sie unverbindlich bei uns an. Ein Seminarberater wird sich umgehend mit ihnen in Verbindung setzen.
Was ist eine Virtual Classroom Schulung?
Sie erleben den digitalen Präsenzunterricht als ob Sie vor Ort wären. Sie vernetzen Sie sich über Ihre Internetverbindung mit dem Dozenten und weiteren Teilnehmern – so sind alle audiovisuell miteinander verbunden und können interagieren. Fragen an den Dozenten sind jederzeit möglich, Hilfestellungen können ebenfalls gegeben werden, indem Sie Ihren Bildschirminhalt mit dem Referenten teilen.
Was sind die Vorraussetzungen zur Teilnahme an einem Online-Kurs?
Zur Teilnahme an unserern Virtual Classroom Seminaren empfehlen wir folgende Ausstattung:
- Computer und Bildschirm (idealerweise 2 Bildschirme)
- Internetverbindung
- Headset (alternativ Lautsprecher und Mikrofon)
- Webcam (optional)
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