Jira Service Management Anwender

Ziele der Schulung

In dieser 1-tägigen Schulung "Jira Service Management Anwender" lernen Sie, wie Sie mit Hilfe von Jira Service Management ein Kundenportal für Service-Anfrage erstellen und so sowohl Ihre Service-Qualität verbessern, als auch Ihre Service Desk Agenten entlasten können. Jira ermöglicht es Ihnen problemlos Ihre Kundenanfragen im Team zu koordinieren, auch im Homeoffice oder von unterwegs.

Zielgruppe Seminar

• Jira Service Management Agenten ohne Erfahrung oder mit geringer Erfahrung

Voraussetzungen

• Keine Voraussetzungen

Seminarinhalt

• Aufbau und Struktur
• Übersicht Produktfamilie - Unterschied Jira Service Management und Jira
• Jira Service Managment
• Aufbau und Struktur
• Jira Elemente - Startseite
• Jira Elemente - Projekte
• Jira Elemente - Vorgänge
• Jira Service Management
  • Agents
  • Projekttypen
  • Queues
  • Kundenberechtigungen
  • Kundenportal
  • Berichtsfunktion
• Benutzerprofil
• Fragen

Im Trainingsverlauf werden auf die Agenda abgestimmte Übungen durchgeführt.

Open Badge für dieses Seminar - Ihr digitaler Kompetenznachweis

Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erhalten Sie zusätzlich zu Ihrem Teilnehmerzertifikat ein digitales Open Badge (Zertifikat) – Ihren modernen Nachweis für erworbene Kompetenzen.

Ihr Open Badge ist jederzeit in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com-Konto verfügbar. Mit wenigen Klicks können Sie diesen digitalen Nachweis in sozialen Netzwerken teilen, um Ihre Expertise sichtbar zu machen und Ihr berufliches Profil gezielt zu stärken.

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