Jira Service Management Anwender

Seminardauer: 1 Tag

Übersicht
Ziele
Zielgruppe
Voraussetzungen
Lernmethodik
Agenda

Ziele der Schulung

In dieser 1-tägigen Schulung "Jira Service Management Anwender" lernen Sie, wie Sie mit Hilfe von Jira Service Management ein Kundenportal für Service-Anfrage erstellen und so sowohl Ihre Service-Qualität verbessern, als auch Ihre Service Desk Agenten entlasten können. Jira ermöglicht es Ihnen problemlos Ihre Kundenanfragen im Team zu koordinieren, auch im Homeoffice oder von unterwegs.

Zielgruppe Seminar

Jira Service Management Agenten ohne Erfahrung oder mit geringer Erfahrung

Voraussetzungen

Keine Voraussetzungen

Lernmethodik

Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.

Seminarinhalt

Aufbau und Struktur
Übersicht Produktfamilie - Unterschied Jira Service Management und Jira
Jira Service Managment
Aufbau und Struktur
Jira Elemente - Startseite
Jira Elemente - Projekte
Jira Elemente - Vorgänge
Jira Service Management
- Agents
- Projekttypen
- Queues
- Kundenberechtigungen
- Kundenportal
- Berichtsfunktion
Benutzerprofil
Fragen

Im Trainingsverlauf werden auf die Agenda abgestimmte Übungen durchgeführt.

Open Badge für dieses Seminar - Ihr digitaler Kompetenznachweis

Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erhalten Sie zusätzlich zu Ihrem Teilnehmerzertifikat ein digitales Open Badge (Zertifikat) – Ihren modernen Nachweis für erworbene Kompetenzen.

Ihr Open Badge ist jederzeit in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com-Konto verfügbar. Mit wenigen Klicks können Sie diesen digitalen Nachweis in sozialen Netzwerken teilen, um Ihre Expertise sichtbar zu machen und Ihr berufliches Profil gezielt zu stärken.

Übersicht: Jira Schulungen Portfolio

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