((OTRS)) Community Edition für Administratoren

Ziele der Schulung

In dieser 3-tägigen Schulung "((OTRS)) Community Edition für Administratoren" lernen Sie die umfassenden Aspekte der Verwaltung und Konfiguration der ((OTRS)) Community Edition kennen. Die Schulung deckt eine breite Palette von Themen ab, angefangen bei den Grundlagen wie den unterschiedlichen Web-Interfaces, dem ersten Login, der Verwaltung von Queues und Benutzereinstellungen bis hin zur fortgeschrittenen Administration von Agents Groups, Roles und der Systemkonfiguration. Sie werden auch in die Konfigurationsdateien, SQL-Abfragen, Mailverwaltung, Sicherheitsmaßnahmen, Performance-Optimierung, Datenbankverwaltung und andere Zusatzmodule eingeführt. Das Ziel dieser Schulung ist es, Ihnen ein umfassendes Verständnis für die effektive Verwaltung der ((OTRS)) Community Edition zu vermitteln, damit Sie diese Kenntnisse erfolgreich in Ihrem Supportsystem anwenden können.

Zielgruppe Seminar

Administratoren

Voraussetzungen

Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:

• keinen

Seminarinhalt

Erste Schritte

• Die unterschiedlichen Web-Interfaces
• Erster Login
• Queues und User Einstellungen

Administration

• Einrichten von Agents Groups und Roles
• Einrichten von Queues
• Advanced Administration

System Konfiguration

• Config Dateien
• Web Interface

SQL Queries

Mailverwaltung

Externe Backends

Ticket Verwaltung

Security

• PGP
• ACLs

Performance

• Datenbank
• Webserver

Zusatzmodule

Backups

Open Badge für dieses Seminar - Ihr digitaler Kompetenznachweis

Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erhalten Sie zusätzlich zu Ihrem Teilnehmerzertifikat ein digitales Open Badge (Zertifikat) – Ihren modernen Nachweis für erworbene Kompetenzen.

Ihr Open Badge ist jederzeit in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com-Konto verfügbar. Mit wenigen Klicks können Sie diesen digitalen Nachweis in sozialen Netzwerken teilen, um Ihre Expertise sichtbar zu machen und Ihr berufliches Profil gezielt zu stärken.

Übersicht: OTRS Schulungen Portfolio

Mehr zu den Vorteilen von Badges

Seminare kurz vor der Durchführung