ITIL® ist das weltweit am meisten verbreitete Framework für IT Service Management und bietet einen neuen Fokus auf wertorientierte Praktiken und die Optimierung von IT Services. Sie werden anhand eines von PeopleCert im Namen von AXELOS akkreditierten Kursmaterials durch praktische Übungen mit den ITIL®-Leitprinzipien, den vier Dimensionen des Service-Managements und der Service Value Chain vertraut gemacht.
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ITIL® wurde entwickelt, um ein Rahmenwerk für die effiziente Bereitstellung von IT Services für Kunden zu schaffen. Es handelt sich um ein Bündel von Praktiken, Funktionen und Rollenbeschreibungen, die Unternehmen zu Best Practices im IT Service Management führen sollten. Die Praktiken werden dabei bestimmten Rollen oder Funktionen zugewiesen und dort verankert. ITIL ermöglicht eine Verbesserung von Service-Effizienz und –qualität und damit einen besseren Kundenservice. Seit 2013 bezeichnet ITIL eine geschützte Marke von AXELOS.
IT Services sollen ein professionelles Design erhalten – von der Erstellung über die Einführung den Betrieb bis zur kontinuierlichen Verbesserung. ITIL versammelt hierfür Best- Practice-Ansätze, die sich empirisch im IT Service Management bewiesen haben und durchsetzen konnten.
ITIL Zertifizierungen werden nach einem Credit System vergeben. Je nach Zahl der Credits erreicht ein Bewerber den nächsten Zertifizierungs-Level.
Die verschiedenen ITIL-Zertifizierungen fokussieren verschiedene Facetten der ITIL Best Practices. Es gibt 5 Zertifikats-Stufen. Prüfungen werden z.B. durch EXIN oder andere akkreditierte Prüfungsinstitute durchgeführt – unsere ITIL Seminare werden u.a. durch die durch die Leecon TS UG, ATO von AXELOS Limited durchgeführt und auch die Zertifizierungsprüfungen durchgeführt.
ITIL Foundation vermittelt die Grundlagen von ITIL-Konzepten und die wesentlichen Begriffe des ITIL-Service-Zyklus.
Zertifizierungs-Prüfungen ITIL 4 Managing Professional
ITIL Leader Digital & IT Strategy (DIS)
ITIL Strategist Direct, Plan & Improve (DPI)
Zertifizierungs-Prüfungen ITIL 4 Strategic Keader
ITILv3 Experts können mit dieser Schulung ihren Ausbildungslevel auf ITILv4 Ebene anheben.
Prüfungssprache für alle Prüfungen: Deutsch oder Englisch
www.IT-Schulungen.com - Ihr führender Seminaranbieter in der D-A-CH Region mit Präsenz an 30 Standorten, darunter Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Berlin, München, Leipzig, Stuttgart, Frankfurt, Hamburg und Hannover. Seit 1998 vertrauen uns unsere Kunden für eine breite Palette von über 2000 Seminaren, darunter öffentliche Kurse, Coachings, Inhouse-Schulungen und Managed Training Services - Copyright © 2023.
"Durchführungssicherheit" oder "Gesicherter Termin" bedeutet, dass solch gekennzeichnete Seminare mit einer statistisch hohen Wahrscheinlichkeit so durchgeführt werden wie angeboten.
Zuletzt aktualisiert am 07.12.2023.
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