Seminardauer: 2 Tage
Ziele
In dem PEOPLECERT akkreditierten ITIL® 4 Foundation Seminar lernen Sie die Grundzüge des Best Practice-Rahmenwerks kennen. Sie werden mit den Methoden, Prozessen und der grundlegenden Terminologie von ITIL® 4 vertraut gemacht
ITIL® 4 Foundation ermöglicht Ihnen, Ihr IT Service Management anhand eines End-to-End-Betriebsmodells zur Erstellung, Bereitstellung und kontinuierlichen Verbesserung von technologiegerechten Produkten und Dienstleistungen zu betrachten.
Die Buchung ist nur mit Einschluss der ITIl Foundation Zertifizierungs-Prüfung möglich. Die Prüfungsgebühr ist nicht im Preis enthalten.
Der Termin vom 20.07.-21.07.2023 findet in englischer Sprache statt!
Zielgruppe
IT Geschäftsleitung, IT-Management, Service Manager, Verantwortliche für den Betrieb von IT Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater, Projektmitarbeiter ebenso wie Personen, die an den Schnittstellen zur IT tätig sind.
Voraussetzungen
Interesse und Grundkenntnisse von Services, Service Management und IT Services.
Agenda
- Was ist ITIL® 4?
- Die Kernkonzepte von Service Management
- Verstehen, wie die ITIL®-Leitsätze einer Organisation helfen können, das Service-Management anzunehmen und anzupassen
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Der Zweck und die Komponenten des ITIL®-Service-Value-Systems
- Die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und wie diese miteinander verbunden sind
- Zweck und Schlüsselbegriffe von 15 ITIL®-Praktiken
- Die 7 ITIL®-Praktiken
- ITIL® 4 Qualifikation Schema und Ausbildungsmöglichkeiten
Schulungsunterlagen
nach Absprache
Hinweise
Mit 1 Klick zum Überblick - alle ITIL-Schulungen:

Dieser ITIL®, ITIL® 4, PRINCE2®, PRINCE2® Agile Kurs auf dieser Seite wird durch die Leecon TS UG, ATO von AXELOS Limited angeboten. ITIL®, ITIL® 4, PRINCE2®, PRINCE2® Agile are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. New Elements ist Reseller der Leecon TS GmbH.
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