Als Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant sind Sie für die Umsetzung von Omnichannel-Lösungen verantwortlich, die sich auf Service, Qualität, Zuverlässigkeit, Effizienz und Kundenzufriedenheit konzentrieren.
Sie entwerfen und implementieren Service-Management-Prozesse in Zusammenarbeit mit Lösungsarchitekten. Sie arbeiten mit Customer Engagement Administratoren zusammen, um Customer Service Komponenten wie Knowledge Management, Customer Feedback und Connected Services zu implementieren und zu aktualisieren.
Für die Zertifizierung müssen Sie das Examen „MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant“ ablegen.
Für die Prüfungsvorbereitung bieten wir Ihnen als offizieller Microsoft Learning Partner:
Unsere Firmenseminare und Inhouse-Schulungen konzipieren wir maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse. Damit dies möglich ist, besprechen unsere Experten mit Ihnen im Vorfeld die Inhalte – unverbindlich und kostenfrei.
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Gerne stehe ich Ihnen für Fragen zur Verfügung.