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ITIL® Foundation Vormittagstraining - online

Seminardauer: 5 Tage
zur unverbindlichen Anfrage

Ziele

In dieser durch die EXIN akkreditierten online-Schulung zu ITIL® Foundation lernen Sie die Grundzüge des Best Practice-Rahmenwerks kennen. Sie werden mit den Methoden, Prozessen und der grundlegenden Terminologie von ITIL® vertraut gemacht.

Der Kurs findet online jeweils Vormittags von 09:00 - 12:30 Uhr statt.

Zielgruppe

IT-Geschäftsleitung, Mitarbeiter des IT-Managements, Service-Manager, Verantwortliche für den Betrieb von IT-Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater, Projektmitarbeiter sowie wie Personen, die an den Schnittstellen zur IT tätig sind. Besonders geeignet ist die Schulung für IT-Mitarbeiter in Service-Prozessen und Service-Desk.

Voraussetzungen

Interesse an Services, Service Management und IT Services.

Agenda

  • Service Management als Practice
  • ITIL-Servicelebenszyklus
  • Grundkonzepte und Definitionen
  • Kernprinzipien und Modell
  • Ausgewählte Prozesse
  • Ausgewählte Funktionen
  • Ausgewählte Rollen
  • Technologie und Architektur
  • Kompetenz und Training

Schulungsunterlagen

nach Absprache

Hinweise

Prüfung:

  • 40 Multiple-Choice-Fragen, keine Hilfsmittel
  • Dauer: 60 Minuten
  • Erreichbare Punktzahl: 40
  • Mindestpunktzahl zum Bestehen: 26 (65%)
  • Die Prüfung wird durch EXIN Anywhere an Ihrem PC abgenommen.

Es handelt sich bei dieser Schulung um einen online-Kurs mit Live-Trainer.

  • Für die Teilnahme an diesem online-Kurs benötigen Sie einen PC, eine ruhige Lernumgebung und eine stabile Internetverbindung.
  • Der Kurs wird in Zusammenarbeit mit unserem durch die EXIN akkreditierten Partner Leecon TS UG durchgeführt.
  • ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited

 
Anmeldungen vorhanden

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750,00€ pro Person

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Verpflegung zzgl.
Seminarunterlagen zzgl.

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