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Virtual Classroom Schulungen
 
 
 

ITIL® Foundation Vormittagstraining - online

Seminardauer: 4 Tage

Ziele

In dieser durch PEOPLECERT akkreditierten ITIL® Foundation online-Schulung lernen Sie die Grundzüge des Best Practice-Rahmenwerks kennen. Sie werden mit den Methoden, Prozessen und der grundlegenden Terminologie von ITIL® vertraut gemacht.

Der Kurs findet online jeweils Vormittags von 09:00 - 12:30 Uhr statt.

Hinweis:

Dieser ITIL® Foundation Kurs wird durch die Leecon TS UG, ATO von AXELOS Limited angeboten.
ITIL® is registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. New Elements ist Reseller der Leecon TS UG. Die Buchung ist nur mit Einschluss der Prüfung möglich.

Zielgruppe

IT-Geschäftsleitung, Mitarbeiter des IT-Managements, Service-Manager, Verantwortliche für den Betrieb von IT-Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater, Projektmitarbeiter sowie wie Personen, die an den Schnittstellen zur IT tätig sind. Besonders geeignet ist die Schulung für IT-Mitarbeiter in Service-Prozessen und Service-Desk.

Voraussetzungen

Interesse an Services, Service Management und IT Services.

Es handelt sich bei dieser Schulung um einen online-Kurs mit Live-Trainer. Für die Teilnahme an diesem online-Kurs benötigen Sie einen PC, eine ruhige Lernumgebung und eine stabile Internetverbindung.

Agenda

  • Service Management als Practice
  • ITIL®-Servicelebenszyklus
  • Grundkonzepte und Definitionen
  • Kernprinzipien und Modell
  • Ausgewählte Prozesse
  • Ausgewählte Funktionen
  • Ausgewählte Rollen
  • Technologie und Architektur
  • Kompetenz und Training

Schulungsunterlagen:

Digitale akkreditierte ITIL® Foundation Seminarunterlagen.

Schulungsunterlagen

nach Absprache

Hinweise

Prüfung:

  • 40 Multiple-Choice-Fragen, keine Hilfsmittel
  • Dauer: 60 Minuten
  • Erreichbare Punktzahl: 40
  • Mindestpunktzahl zum Bestehen: 26 (65%)
  • Die Prüfung wird durch PEOPLECERT an Ihrem PC abgenommen.

Es handelt sich bei dieser Schulung um einen online-Kurs mit Live-Trainer.

  • Für die Teilnahme an diesem online-Kurs benötigen Sie einen PC, eine ruhige Lernumgebung und eine stabile Internetverbindung.

Dieser ITIL®, ITIL® 4, PRINCE2®, PRINCE2® Agile Kurs auf dieser Seite wird durch die Leecon TS UG, ATO von AXELOS Limited angeboten. ITIL®, ITIL® 4, PRINCE2®, PRINCE2® Agile are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. New Elements ist Reseller der Leecon TS GmbH.


Tags: ITIL
 
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