Kompaktseminar Prozessmanagement

Ziele

In dieser 2-tägigen Schulung "Kompaktseminar Prozessmanagement" erwerben Sie ein umfassendes Verständnis für Prozessgestaltung und -management. Die Schulung deckt Themen ab wie die Definition von Prozesszielen, die Verbindung von Strategie und Prozessnetzwerk, die Identifikation von Schnittstellen, Modellierung von Prozessen, Prozessleistungsbewertung, und Change Management. Praktische Methoden, Techniken und Werkzeuge, einschließlich Laternen-Interviews und -Workshops, werden vermittelt, um Hindernisse zu überwinden, Unternehmenskultur einzusetzen und erfolgreiche Prozessänderungen zu implementieren. Die Schulung beinhaltet auch Prozessführung, Reifegradbewertung, Performance Controlling und die Nutzung von IT-Systemen und Business Intelligence zur Prozessoptimierung.

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter aus Bereichen:

• Prozessmanagement
• Prozesskoordinatoren
• Prozessmanager und Teilprozessmanager
• Controller
• Qualitätsmanager
• Unternehmensentwickler IT

Voraussetzungen

• Keine Voraussetzungen

Agenda

Überblick

• Gemeinsame Begriffe und Schwerpunkte zur Prozessgestaltung festlegen
• Prozessziele formulieren
• Lücken zwischen Strategie und Prozessnetzwerk identifizieren
• Verständnis für und Ergänzung von Strategien
• Der Entwurf des Prozessnetzwerks
• Das Stakeholder Netzwerk - Systematische Ermittlung
• Beschreiben und Festlegen von Schnittstellen zwischen Prozessen

Das Prozessmanagement Modell

• Vorstellung des Modells
• Kohärenz Kräfte
• Autodynamik
• Prozesse im Unternehmen
• Die Unternehmensumwelt
• Stakeholder

Analyse einzelner Prozesse und der Sachebene mittels Erfolgsfaktoren

Leistungsermittlung

• Prozessnetzwerke
• Prozesse
• Aufgaben bzgl. der Prozesse
• Umwelt

Prozessleistung

• Planung von regelmäßigen Aufgaben
• Automatisierung des Workflow-Designs
• Manuelle Aufgaben
• Prinzipien für außerplanmäßige Ereignisse
• Die IT-Architektur
• Erfolgsfaktoren für den Prozess

Prozessrollen

• Definition
• Beschreibung
• Zuweisung
• Prozessbeteiligte
• Der Prozesszirkel
• Die Matrix-Organisation
• Funktions- und Prozessverantwortliche

Change Management

• Analyse der Beziehungsebene

Der Einfluss der Kultur

Die Sollprozesse

Change Management: Die Umsetzung

• Methoden
• Techniken
• Werkzeuge
• Laternen Interviews
• Laternen Workshops

Tipps

• …bzgl. Stolpersteinen im Stakeholdernetz
• …zur Unternehmenskultur als Stellhebel für den Erfolg
• …zu Trainingsmaßnahmen
• …zur erfolgreichen Inbetriebnahme der neuen Prozesse
• …zur Überzeugungsarbeit mit Hilfe von Quick Wins
• …zur Überwindung und zum Gebrauch von Widerständen
• …zu einem möglichen Scheitern der Reorganisationsprojekte

Prozessführung und Prozessmanagement

• Bewertung des Reifegrades
• Prozessleistungen und Bewertung der Güte der Abläufe
• Performance Controlling
• Entwicklung eines IT Systems
• Business Intelligence
• Kennzahlensystem

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