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Kompaktseminar Prozessmanagement

Seminardauer: 2 Tage

Ziele

Dieses zweitägige Seminar vermittelt Ihnen die notwendigen Kenntnisse, um Prozesse in Ihrem Unternehmen optimieren und neu aufsetzen zu können.

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter aus Bereichen:

  • Prozessmanagement
  • Prozesskoordinatoren
  • Prozessmanager und Teilprozessmanager
  • Controller
  • Qualitätsmanager
  • Unternehmensentwickler IT

Voraussetzungen

keine

Agenda

Überblick

  • Gemeinsame Begriffe und Schwerpunkte zur Prozessgestaltung festlegen
  • Prozessziele formulieren
  • Lücken zwischen Strategie und Prozessnetzwerk identifizieren
  • Verständnis für und Ergänzung von Strategien
  • Der Entwurf des Prozessnetzwerks
  • Das Stakeholder Netzwerk - Systematische Ermittlung
  • Beschreiben und Festlegen von Schnittstellen zwischen Prozessen

Das Prozessmanagement Modell

  • Vorstellung des Modells
  • Kohärenz Kräfte
  • Autodynamik
  • Prozesse im Unternehmen
  • Die Unternehmensumwelt
  • Stakeholder

Analyse einzelner Prozesse und der Sachebene mittels Erfolgsfaktoren

Leistungsermittlung

  • Prozessnetzwerke
  • Prozesse
  • Aufgaben bzgl. der Prozesse
  • Umwelt

Prozessleistung

  • Planung von regelmäßigen Aufgaben
  • Automatisierung des Workflow-Designs
  • Manuelle Aufgaben
  • Prinzipien für außerplanmäßige Ereignisse
  • Die IT-Architektur
  • Erfolgsfaktoren für den Prozess

Prozessrollen

  • Definition
  • Beschreibung
  • Zuweisung
  • Prozessbeteiligte
  • Der Prozesszirkel
  • Die Matrix-Organisation
  • Funktions- und Prozessverantwortliche

Change Management

  • Analyse der Beziehungsebene

Der Einfluss der Kultur

Die Sollprozesse

Change Management: Die Umsetzung

  • Methoden
  • Techniken
  • Werkzeuge
  • Laternen Interviews
  • Laternen Workshops

Tipps

  • …bzgl. Stolpersteinen im Stakeholdernetz
  • …zur Unternehmenskultur als Stellhebel für den Erfolg
  • …zu Trainingsmaßnahmen
  • …zur erfolgreichen Inbetriebnahme der neuen Prozesse
  • …zur Überzeugungsarbeit mit Hilfe von Quick Wins
  • …zur Überwindung und zum Gebrauch von Widerständen
  • …zu einem möglichen Scheitern der Reorganisationsprojekte

Prozessführung und Prozessmanagement

  • Bewertung des Reifegrades
  • Prozessleistungen und Bewertung der Güte der Abläufe
  • Performance Controlling
  • Entwicklung eines IT Systems
  • Business Intelligence
  • Kennzahlensystem

Schulungsunterlagen

nach Absprache

Open Badges - Ihre digitalen Kompetenznachweise

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