Dynamics 365 CRM Schulungen & Inhouse Seminare
In unseren Microsoft Dynamics 365 Schulungen erwerben Sie genau das Praxis- und Fachwissen, mit dem Sie Ihre beruflichen Herausforderungen meistern. Sie profitieren dabei vom umfassenden Wissen unserer projekt- und praxiserfahrenen Dozenten. Wählen Sie zwischen verschiedenen Schulungstypen: Die Themen aus Microsoft Dynamics 365 bieten wir als offene Schulung in unseren Schulungszentren, als maßgeschneidertes Firmen- oder Inhouseseminar an.
Dynamics 365 ist eine Softwareplattform. Diese baut auf den aktuell verfügbaren Versionen von CRM Online, AX und NAV auf. Das Schulungskonzept ist entsprechend darauf ausgerichtet.
Unsere Seminare zu Dynamics 365 CRM:
Einführung
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Marketing
Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Finance and Operations (ehemals Microsoft Dynamics AX)
Konfigurieren & anpassen & erweitern
Administration
Dynamics 365 - Commerce Functional
Dynamics 365 - Business Central
Data Management und Reporting
Office 365
Unsere verschiedenen Trainings-Varianten
Dynamics 365 CRM Schulungen als Inhouse-Variante
Maßgeschneidertes Schulungskonzept für mehrere Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen: Individuell wie Ihre
Bedürfnisse und wirtschaftlich sehr attraktiv. Jedes Dynamics 365 CRM Training kann
auf die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter, Ihrer IT-Infrastruktur und Ihrer Unternehmensziele angepasst
werden. Bei 2-3 Teilnehmern ist diese Schulungsform häufig günstiger als ein offenes Seminar. Die
Berechnung erfolgt hier nicht nach Anzahl der Teilnehmer, sondern nach Schulungstagen. Ihre Vorteile:
- Wir erstellen eine individuelle Seminaragenda, bei der wir im Vorfeld prüfen, welches Know-How bereits
vorhanden ist und welche Ziele Sie erreichen möchten.
- Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus.
Dynamics 365 CRM Firmen-Seminare – Ihre Teilnehmer in unseren
Schulungsräumen
Maßgeschneidertes Schulungskonzept für mehrere Mitarbeiter in unserem Seminarzentrum. Das Firmen-Seminar
ist schon bei 2-3 Teilnehmern häufig günstiger als ein öffentliches Seminar. Die Berechnung erfolgt auch
hier nicht nach Anzahl der Teilnehmer, sondern nach Schulungstagen. Der Unterschied zur Inhouse Variante
ist nur, dass die Schulung in unserem Schulungsräumen stattfindet. Ihre Vorteile:
- Sie benötigen keine (eigenen) Schulungsräume
- Sie profitieren von der erstklassigen Lernumgebung und der technischen Ausstattung unserer
Seminarzentren
- für ein Firmen-Seminar in unseren Schulungshäusern entstehen Ihnen auch keine Raumkosten.
Dynamics 365 CRM Schulung als öffentliches Training in unseren Seminarzentren, z. B.
München, Stuttgart, Köln, Berlin, Hamburg
Sie interessieren sich für ein öffentliche Schulung in einem unserer 25 Schulungszentren? Die Teilnehmer
kommen hierbei aus den unterschiedlichsten Unternehmen. Unsere projekterfahrenen Trainer vermitteln
hierbei die in der Agenda angekündigten Schulungsinhalte. Über 6000 erfolgreich bearbeitete Anfragen im
High-Level Bereich pro Jahr sprechen für unser Konzept.
Gesicherte Termine aus der Kategorie Dynamics 365 CRM
Microsoft Dynamics 365 ist eine umfassende Softwareplattform, die die Dienste von Dynamics ERP Lösungen und Dynamics CRM Lösungen in einem integrierten Cloud-Dienst bündelt. Innerhalb der Plattform werden neue Geschäftsanwendungen adressiert, u. a. für Finanzen, Außendienst, Verkauf und Vertrieb, Marketing, Projekt-Service-Automation und Kundenservice.
Die einzelnen Module von Dynamics 365 in der Übersicht:
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales ermöglicht Vertriebsmitarbeitern den gesamten Verkaufsprozess zu unterstützen: angefangen von der Leadverwaltung über Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung.
Dynamics 365 Marketing
Dynamics 365 Marketing ist eine Anwendung zur Marketingautomatisierung, die dabei hilft, aus Interessenten Kunden zu machen. So können beispielsweise mit dem Drag & Drop-Kundenkontaktverlauf-Designer automatisierte Mehrkanalkampagnen erstellt werden mit personalisierte E-Mail-Nachrichten und automatisch generierten Nachverfolgungsaktivitäten. Ebenso können mit dem Leadtools von LinkedIn generierte Leads direkt nach Dynamics 365 importiert werden.
Dynamics 365 Operations
Dynamics 365 Finance & Operations (ehemals Microsoft Dynamics AX) ist eine umfassende ERP-Lösung von Microsoft. Es unterstützt die Bereiche Finanzmanagement, Supply-Chain-Management (von Beschaffung bis Lagerverwaltung) und Produktion (von Absatzplanung bis Produktionsprogrammplanung).
Dynamics 365 Project Operations (vormals Project Service Automation)
Dynamics 365 Project Service Automation wird zu Dynamics 365 Project Operations. Dadurch werden alle Bereiche des Projektlebenszyklus zusammengefasst: vom aussichtsreichen Interessenten bis zur Zahlungsabwicklung – alles in einer einzigen Lösung. Project Operations unterstützt unter anderem bei der Projektplanung, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Arbeitsplänen, Angebotsverwaltung, Ressourcenplanung und Projektcontrolling.
Dynamics 365 Customer Service
Customer Service enthält viele Features und Tools, die Organisationen verwenden können, um die Verwaltung der bereitgestellten Services zu verwalten, die sie Kunden zur Verfügung stellen. Dynamics 365 Customer Service eignet sich u.a. für Nachverfolgen von Kundenproblemen durch Anfragen, Aufzeichnen aller Interaktionen in Bezug auf eine Anfrage, Erstellen und Nachverfolgen von Serviceleveln durch Vereinbarungen zum Servicelevel (SLAs).
Dynamics Customer Insights
Dynamics 365 Customer Insights hilft Unternehmen dabei, ein tieferes Verständnis ihrer Kunden aufzubauen. Dazu können Daten aus verschiedenen Transaktions-, Verhaltens- und Beobachtungsquellen verbunden werden, um eine 360-Grad-Kundenansicht zu erstellen. Der in Microsoft Graph enthaltenen Informationen über die Zielgruppe können umfangreichere Kundenprofile erstellt werden.
Dynamics Field Services
Microsoft Dynamics 365 for Field Service ist eine Anwendung auf Basis von Dynamics 365 und für Unternehmen interessant, die Service Tätigkeiten von Außendienst-Mitarbeiter (z.B. Einsatzplanung, automatisierte Terminplanung, IoT-Anbindung) organisieren und optimieren wollen.
Organisatorische Fragen zu Öffentlichen Schulungen
Wie groß sind die Gruppen bei Ihren Schulungen?
Wir führen unsere Dynamics 365 CRM Kurse in der Regel in Kleingruppen mit maximal acht Teilnehmern durch.
Wer sind die Trainer?
Unsere didaktisch versierten Trainer verfügen über umfangreiche Schulungserfahrung und sind Spezialisten mit praktischen Erfahrungen auf ihrem Fachgebiet.
Wie läuft die Schulung ab?
Unsere Schulungen sind ein ausgewogener Mix aus Theorie und Praxis. Wir legen sehr großen Wert darauf, dass alle Konzepte auch praktisch geübt werden.
An welchen Standorten führen Sie die Schulungen durch?
Wir sind bundesweit vertreten u.a. in Berlin, Frankfurt a. M., Hamburg, Köln, München, Nürnberg, Hannover und Stuttgart. Alle Standorte finden Sie
auf unseren Standortseiten.
Wissenswertes zu Seminarzeiten und Verpflegung
Unsere Schulungszeiten sind standardmäßig von 9:00 bis 17:00 Uhr. Während der Schulung kümmern wir uns um Ihr leibliches Wohl mit warmen und kalten Getränken, warmes Mittagessen und Snacks. Bei Bedarf empfehlen wir Ihnen Hotels in der Nähe.
Organisatorische Fragen zu Firmen- und Inhouse Schulungen
Können die Seminarinhalte auch auf unsere Bedürfnisse angepasst werden?
Ja, die Inhalte können wir individuell auf Ihre Bedürfnisse anpassen. Unsere Trainer klären in einem unverbindlichen und kostenfreien Telefonat Ihre Wissensziele und den aktuellen Wissenstand und entwickeln eine individuelle Agenda für Sie.
Führen Sie die Schulung auch in unseren Räumlichkeiten durch?
Ja, unsere Trainer kommen auch zu Ihnen ins Unternehmen. Wir können Ihnen auch die Schulungsumgebung und ein mobiles Klassenzimmer zur Verfügung stellen.
Wann lohnt sich ein offenes Seminar, wann ein Firmenseminar?
Was besser passt, hängt vom Einzelfall ab. Wirtschaftlich ist ein Dynamics 365 CRM Inhouseseminar/ Firmenseminar häufig schon ab dem 3. Teilnehmer günstiger als eine "Öffentliche Schulung". Wenn zudem die Seminardauer noch kürzer ist, reduzieren sich die Ausfallzeiten Ihrer Mitarbeiter. Unser Vergleichsrechner , der bei jedem Seminar angezeigt wird und unsere Seminarberater beraten Sie gerne.
Fragen zur Online-Schulung (Virtual Classroom Schulungen)
Bieten Sie Schulungen auch als Online-Trainings (Virtual Classroom) an?
Fast alle Seminare sind auch als Online-Format (Virtuelles Klassenzimmer) buchbar. Fragen Sie unverbindlich bei uns an. Ein Seminarberater wird sich umgehend mit ihnen in Verbindung setzen.
Was ist eine Virtual Classroom Schulung?
Sie erleben den digitalen Präsenzunterricht als ob Sie vor Ort wären. Sie vernetzen Sie sich über Ihre Internetverbindung mit dem Dozenten und weiteren Teilnehmern – so sind alle audiovisuell miteinander verbunden und können interagieren. Fragen an den Dozenten sind jederzeit möglich, Hilfestellungen können ebenfalls gegeben werden, indem Sie Ihren Bildschirminhalt mit dem Referenten teilen.
Was sind die Vorraussetzungen zur Teilnahme an einem Online-Kurs?
Zur Teilnahme an unserern Virtual Classroom Seminaren empfehlen wir folgende Ausstattung:
- Computer und Bildschirm (idealerweise 2 Bildschirme)
- Internetverbindung
- Headset (alternativ Lautsprecher und Mikrofon)
- Webcam (optional)
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