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Einführung in Microsoft Dynamics CRM 2013 (entspr. MOC 80610)

Seminardauer: 2 Tage
zur unverbindlichen Anfrage

Ziele

In dieser Schulung lernen die Teilnehmer die Grundlagen zu Navigation, Firmen, Kontakten, Aktivitäten, zum Vertriebs- und Marketingprozess, Datenimporten und -exporten und zur Nutzung von Yammer. Sie erfahren außerdem, wie einfache Diagramme oder Dashboards erstellt werden können, um Daten in Microsoft Dynamics CRM zu analysieren.

Zielgruppe

  • Vertriebs- und Service-Mitarbeiter
  • Consultants

Voraussetzungen

  • Grundlegende Erfahrung mit der Verwendung von Windows-Anwendungen
  • Kenntnisse der grundlegenden Vertriebs-und Marketing-Rollen im Unternehmen

Agenda

Dynamics CRM Überblick

  • Funktionalität von Dynamics CRM
  • Bereitstellen von Clients
  • Beziehungen und Datensätze
  • Sicherheit
  • Navigation

Verwenden von Dynamics CRM

  • Firmen und Kontakte
  • Aktivitäten, Notizen und Anlagen
  • Yammer und soziale Integration
  • Ansichten
  • Datenimport

Prozesse und Szenarien

  • Prozesse
  • Vertriebsszenario
  • Serviceszenario
  • Marketingszenario

Arbeiten mit Daten

  • Schnellsuche und Filterung
  • Erweiterte Suche und gespeicherte Ansichten
  • Datenexport
  • Berichte
  • Diagramme und Ziele
  • Dashboards

Schulungsunterlagen

nach Absprache
Tags: Microsoft
 

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1.295,00€ pro Person

spacing line1.541,05€ inkl. 19% MwSt
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