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Weiterbildungsbudget 2023 nutzen!

  Zahlen Sie in 2023 und lernen in 2024!

Weiterbildungsbudget für 2023 Noch nicht aufgebraucht?

PL-400 Microsoft Power Platform Developer (PL-400T00)

Gesicherter Termin 04. - 08.12.2023

PostgreSQL für Administratoren - Kompakturs

Gesicherter Termin 08. - 10.01.2024

Netzwerktechnik Kompaktkurs

Gesicherter Termin: 18. - 22.12.2023

Microsoft Intune / Microsoft Endpoint Manager

Gesicherter Termin 17. - 18.01.2024

(Certified) Penetration Testing Specialist (PTS)

Gesicherte Termine: 18. - 22.12.2023 und 22. - 26.01.2024

Java - Fortgeschrittene Programmiertechniken

Gesicherter Termin 11. - 15.12.2023

Robotic Process Automation (RPA) Einführung

Gesicherter Termin 08.02.2024

Die Rolle von ChatGPT bei der Mitarbeiterentwicklung - Erfolgsfaktoren und Best Practices

Gesicherter Termin: 04.-05.12.2023

CODING BOOTCAMPS

Starten Sie Ihre Entwickler-Karriere!

EC-Council Certified Ethical Hacker v12 (CEH)

Gesicherter Termin 11. - 15.12.2023

MOC 55238 SharePoint Online for Administrators

Gesicherter Termin 18. - 20.12.2023

Gesicherter Termin

Weiterbildung für Ihre Zukunft!

Über 800 Garantie-Termine

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Python Einführungskurs

Gesicherter Termin: 08. - 12.01.2024

Linux-LPI - Komplettausbildung zur LPIC-1 (101 und 102: Administrator) 10 Tage

Gesicherter Termin: 04.-15.12.2023

Architecting on AWS

Gesicherter Termin 05. - 07.12.2023

 
 
 

Live Chat in Marketing und Vertrieb - Entscheiderseminar

Seminardauer: 1 Tag

Ziele

In dieser eintägigen Schulung "Live Chat in Marketing und Vertrieb - Entscheiderseminar" erhalten Marketing- und Vertriebsverantwortliche umfassende Einblicke in die vielfältigen kommunikativen und technischen Möglichkeiten der Chatkommunikation mit Kunden. Die wachsende Beliebtheit von Chatsystemen, unterstützt durch Messenger-Dienste, sowohl bei Unternehmen als auch bei Kunden und Interessenten, macht dieses Seminar besonders relevant und praxisorientiert.

Zielgruppe

  • Entscheider und Führungskräfte in Marketing
  • Vetrieb und Customer Care
  • Betreiber von Online-Shops
  • CDO Chief Digital Officer
  • CTO Chief Technical Officer

Voraussetzungen

  • Keine Voraussetzungen

Lernmethodik

Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.

Agenda

Einstieg in Live-Chat

  • Grundfunktionen des Live-Chat
  • Live Chat als Kommunikationskanal
  • Einsatzszenarien – Verkauf – Beratung – Support
  • Ziele des Live-Chat Einsatzes

Live-Chat und Datenschutz

Technische Lösungen

  • Einfache Chatsysteme - Kennzeichen
  • Analytische Chatsysteme und Nutzerverhalten
  • Messenger-Chat und Whatsapp
  • Chatbot-Lösungen

Einsatzszenarien von Live Chat

  • Live-Chat im Direktvertrieb
  • Live-Chat zur Beratung
  • Live-Chat im Multi-Channel Verbund
  • Live-Chat in Support und Beschwerdemanagement

Live-Chat als Kommunikationsangebot

  • Proaktiver oder passiver Einsatz
  • Gestaltung des Chatangebots
  • Besonderheiten der Chat-Kommunikation
  • Trolle und Shitstorms – der Chat

Live-Chat – Ziele verfolgen und messen

  • Kundenbindung
  • Beratung zur Leadgenerierung
  • Conversionmaximierung – Up- und Cross-Selling
  • Conversionmaximierung – Reduktion von Kaufabbrüchen
  • Marktforschung und Zielgruppenanalyse

Live-Chat in der Praxis

  • In- und Outbound Chats - Reaktive und Integrative Ansätze
  • Balancing des Chatflows
  • Einsatzorganisation der Chat-Agenten
  • Textbausteine und Wissensdatenbanken
  • Analytischer Chat - Steuerung des Chatangebots nach Besuchersegmenten
  • Chatbots

Controlling

  • Typische KPIs für den Chat-Einsatz
  • ROI Messung mit Webanalyse und CRM
  • Weitere Chat-Effekte messen

Open Badge - Ihr digitaler Kompetenznachweis

Digital Skills Open Badges

Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erlangen Sie nicht nur Fachkenntnisse und Fähigkeiten, sondern bekommen zusätzlich zu Ihrem Teilnahmezertifikat ein Open Badge als digitalen Nachweis Ihrer Kompetenz.

Sie können diesen in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com Konto abrufen. Ihre verdienten Badges lassen sich problemlos in sozialen Netzwerken integrieren und weitergeben.

Mehr zu den Vorteilen von Badges

 

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