Microsoft Dynamics 365 Copilot - Einführung

Ziele der Schulung

In dieser 1-tägigen Schulung "Microsoft Dynamics 365 Copilot - Einführung" lernen Sie, die leistungsstarke KI- und Chatbot-Integration in Microsoft Dynamics 365 effektiv zu nutzen. Sie erwerben ein umfassendes Verständnis für Copilot und die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und Chatbots. Wir decken die Architektur von Copilot ab, zeigen die nahtlose Integration in Dynamics 365 und vermitteln bewährte Methoden zur Implementierung. Sie erstellen Ihren eigenen Copilot-Chatbot und passen Konversationsflüsse an. Wir diskutieren Anwendungsfälle, besonders im Vertriebs- und Kundendienstbereich.

Zielgruppe Seminar

• IT-Profis
• Business Analysten
• Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter
• Führungskräfte und Manager

Voraussetzungen

• Grundverständnis von Microsoft Dynamics 365

Seminarinhalt

Einführung in Microsoft Dynamics 365 Copilot

• Was ist Microsoft Dynamics 365 Copilot?
• Warum ist Copilot wichtig?
• Vorteile der Nutzung von Copilot

Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und Chatbots

• Verständnis von KI und Machine Learning
• Wie funktionieren Chatbots?
• Einsatzmöglichkeiten von Chatbots im Geschäftsumfeld

Copilot Architektur und Integration

• Aufbau von Microsoft Dynamics 365 Copilot
• Integration in Dynamics 365-Anwendungen
• Datenquellen und Datenfluss

Erstellung eines Chatbots mit Copilot

• Einrichtung eines Chatbots in Copilot
• Anpassung von Chatbot-Funktionen
• Dialogdesign und Konversationsfluss

Verwendung von Copilot im Vertrieb und Kundendienst

• Copilot im Vertriebsprozess
• Copilot im Kundendienst und Support
• Beispiele für erfolgreiche Implementierungen

Best Practices für die Implementierung von Copilot

• Tipps und Tricks zur erfolgreichen Implementierung
• Häufige Fehler vermeiden
• Sicherheits- und Datenschutzüberlegungen

Open Badge für dieses Seminar - Ihr digitaler Kompetenznachweis

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