Warnung Icon Sie haben in Ihrem Browser Javascript deaktiviert! Bitte aktivieren Sie Javascript um eine korrekte Darstellung und Funktionsweise von IT-Schulungen zu gewährleisten. Warnung Icon
Header Background

Digitale Transformation - der Workshop zum Einstieg

19.09.-20.09.2019 in Nürnberg

Seminar Certified Ethical Hacker v10 (CEH)

14.10.-18.10.2019 in Nürnberg

Header Image
 
 
 

CRM-Einführung im Unternehmen

Seminardauer: 2 Tage
zur unverbindlichen Anfrage

Ziele

Ein CRM (Customer-Relationship-Management, dt. Kundenbeziehungsmanagement) dient zur Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse in Unternehmen. Doch welches CRM-System ist das richtige für mein Unternehmen, wie richte ich ein CRM ein und wie verbinde ich mein CRM mit meinen bestehenden Prozessen?

All diese Fragen werden Ihnen in unserer Schulung entscheiderorientiert und herstellerunabhängig beantwortet. Sie lernen alle Phasen der CRM-Einführung von der Planung bis hin zur Einführung und Optimierung kennen.

Zielgruppe

  • Geschäftsführer
  • Prokuristen
  • Leitende Angestellte aus Vertrieb und Marketing
  • Projektleiter

Voraussetzungen

Verständnis der Prozesse im eigenen Unternehmen.

Agenda

Einführung

  • Definition
  • Vorteile und Einsatzgebiete
  • Bestandteile eines CRM´s
    • Analytisches CRM
    • Operatives CRM
    • Kommunikatives CRM
    • Kollaboratives CRM

Anforderung

  • Anforderungen an Systeme und Prozesse
  • Anforderungen an die Mitarbeiter

Prozesse

  • Vertrieb
  • Kundenbindung
  • Marketing

Einführung eines CRM-Systems

  • Strategie und Potenzial-Analyse
  • Entwicklung und Anpassung
  • Systemauswahl
  • Pflichtenheft
  • Testbetrieb
  • Mitarbeiterschulungen
  • Inbetriebnahme
  • Optimierung

Neue Entwicklungen

Schulungsunterlagen

nach Absprache
 
Anmeldungen vorhanden

1.) Wählen Sie den Seminartyp:




2.) Wählen Sie Ort und Datum:

995,00 € pro Person

spacing line1.184,05 € inkl. 19% MwSt
Verpflegung zzgl.
Seminarunterlagen zzgl.

Seminar jetzt anfragen Auf den Merkzettel
PDF IconPDF Icon
 

Diese Seite weiterempfehlen:

0
Merkzettel öffnen
0
Besuchsverlauf ansehen
IT-Schulungen.com Control Panel