CRM-Einführung im Unternehmen
Ziele
In dieser 1-tägigen Schulung "CRM-Einführung im Unternehmen" lernen Sie, wie Sie Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) nutzen, um die Kundenbeziehungsprozesse in Ihrem Unternehmen zu gestalten. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das richtige CRM-System für Ihr Unternehmen auswählen, es erfolgreich implementieren und nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse integrieren können.
Unsere entscheiderorientierte und herstellerunabhängige Schulung beantwortet alle Ihre Fragen rund um die CRM-Einführung. Sie erhalten Einblicke in alle Phasen des Prozesses, von der Planung bis zur Einführung und Optimierung. Nach dieser Schulung sind Sie bestens vorbereitet, um Ihr CRM-System effizient zu nutzen und Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern.
Zielgruppe
- Geschäftsführer
- Prokuristen
- Leitende Angestellte aus Vertrieb und Marketing
- Projektleiter
Voraussetzungen
- Verständnis der Prozesse im eigenen Unternehmen
Lernmethodik
Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.
Agenda
Einführung
- Definition
- Vorteile und Einsatzgebiete
- Bestandteile eines CRM´s
- Analytisches CRM
- Operatives CRM
- Kommunikatives CRM
- Kollaboratives CRM
Anforderung
- Anforderungen an Systeme und Prozesse
- Anforderungen an die Mitarbeiter
Prozesse
- Vertrieb
- Kundenbindung
- Marketing
Einführung eines CRM-Systems
- Strategie und Potenzial-Analyse
- Entwicklung und Anpassung
- Systemauswahl
- Pflichtenheft
- Testbetrieb
- Mitarbeiterschulungen
- Inbetriebnahme
- Optimierung
Neue Entwicklungen
Open Badge - Ihr digitaler Kompetenznachweis
Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erlangen Sie nicht nur Fachkenntnisse und Fähigkeiten, sondern bekommen zusätzlich zu Ihrem Teilnahmezertifikat ein Open Badge als digitalen Nachweis Ihrer Kompetenz.
Sie können diesen in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com Konto abrufen. Ihre verdienten Badges lassen sich problemlos in sozialen Netzwerken integrieren und weitergeben.
Kundenbewertungen
58 Teilnehmende
Gesicherte Termine
| Termin | Standort | Aktion |
|---|---|---|
| 05.11.2024 | Virtual Classroom (online) |
Kurz vor Durchführung
| Termin | Standort | Aktion |
|---|---|---|
| 21.10.2024 | Hamburg | |
| 19.11.2024 | München | |
| 02.12.2024 | Köln | |
| 15.01.2025 | Nürnberg |
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