itedas.org IT Service Management (ITSM): Governance & Compliance Practitioner
Ziele
In dieser 2-tägigen Schulung "itedas.org IT Service Management (ITSM): Governance & Compliance Practitioner" erhalten Sie einen Überblick über die wesentlichen ITSM-Governance- und -Compliance-Aspekte. Dabei lernen sie die COBIT kennen und erfahren, wie COBIT als steuerndes Framework für ein ITSM-Management-System einsetzt werden kann. Darüber hinaus wissen Sie, wie sich COBIT zu anderen ITSM-Frameworks (ITIL®, FitSM) und –Normen (ISO 20000, ISO 27000, ISO 38500) abgrenzt.
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, gezielt Elemente aus COBIT zur Verbesserung ihres aktuell betriebenen IT-Service-Management-Systems nutzen zu können, ohne ihr vorhandenes System in Frage stellen zu müssen.
Zielgruppe
- IT-Manager
- IT-Architekten
- IT-Controller
- Projektleiter
- Berater
Voraussetzungen
- Kenntnisse in IT Service Management sind von Vorteil
Lernmethodik
Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.
Agenda
Grundlagen IT Governance & Compliance
- Definition: Governance & Compliance
- IT-Managementsystem
- (IT-) Services: Mehrwert für Service Consumer
- IT Governance Checklist
Governance & Compliance Rahmenwerke und Normen
- Ausgewählte Ereignisse für die Forderung nach Governance-Regeln
- Enterprise / Corporate / Business und IT Governance
- Ausgewählte Rahmenwerke / Normen / Gesetze
- Internes Kontrollsystem (IKS)
COBIT Grundlagen
- Das Framework
- Produktfamilie COBIT 2019
- Core (Prozess) Model
- COBIT Ziel-Kaskade
- COBIT Prozessinformationen
IT Governance Struktur nach COBIT Implementieren
- Gründe für den Aufbau einer IT-Governance-Struktur
- Die COBIT Governance Prozesse
- COBIT Design-Konzept für ein individuelles Governance-System
- COBIT Implementation Road Map
COBIT Performance Management (CPM)
- Performance Management Prinzipien
- Kennzahlen / Indikatoren (KPIs)
- Capability und Maturity Levels
Open Badge - Ihr digitaler Kompetenznachweis
Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erlangen Sie nicht nur Fachkenntnisse und Fähigkeiten, sondern bekommen zusätzlich zu Ihrem Teilnahmezertifikat ein Open Badge als digitalen Nachweis Ihrer Kompetenz.
Sie können diesen in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com Konto abrufen. Ihre verdienten Badges lassen sich problemlos in sozialen Netzwerken integrieren und weitergeben.
Kurz vor Durchführung
Termin | Standort | Aktion |
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24.04. - 25.04.2024 | Hamburg | |
06.05. - 07.05.2024 | Köln | |
11.06. - 12.06.2024 | Köln | |
08.07. - 09.07.2024 | Nürnberg |