Messenger Marketing

Ziele

In dieser 1-tägigen Schulung "Messenger Marketing" lernen Sie den zielorientierten Einsatz von klassischen Messengern für Unternehmen. Der direkte digitale Kanal zu Kunden bietet zahlreiche Optionen für eine nutzenstiftende Kunden-Kommunikation. Insbesondere WhatsApp und der Facebook Messenger sind hervorragend geeignet, um direkt mit der Zielgruppe in Kontakt zu treten. Angekündigte Veranstaltungen, Service-Rückfragen, Angebote oder das Beschwerde-Management können Anlässe für die Nutzung sein. Im Seminar erfahren Sie, welche Datenschutz-Bestimmungen für den Messenger-Einsatz gelten und wie Sie die Kommunikation mit Hilfe von Chatbots automatisieren können. Messenger Marketing eignet sich für Unternehmen jeder Größe. Durch eine tragende Marketing-Konzeption, technisch optimierte Bereitstellung und Verknüpfung mit weiteren Tools und Kanälen wird die Kunden-Kommunikation entscheidend bereichert. Die Seminarziele sind Erfolgsfaktoren für das Messenger Marketing, technische Voraussetzungen und Optionen für den Messenger-Einsatz, Integration des Messenger-Marketings in bestehende Prozesse, DSGVO-konformer Einsatz des Messenger-Marketings und Erfolgskontrolle.

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräfte im Marketing
• Mitarbeiter von Agenturen

Voraussetzungen

• Kenntnisse der Grundfunktionen von Messengern von Vorteil

Agenda

Messenger-Marketing

• Merkmale und Kennzeichen
• WhatsApp und Facebook Messenger

Messenger nach DSGVO einsetzen

Technische Infrastruktur für das Messenger-Marketing

Broadcast Messaging und Message Tags

• Newsletter als Chat
• Funktionen von Tags im Facebook Messenger
• Messaging in WhatsApp

Der Chat im Messenger

• Format-Vorlagen gestalten
• Chats mit Textbausteinen optimieren

Kommunikation automatisieren mit Chatbots

• Live Bots für Android
• Chatbots für Facebook Messenger und WhatsApp

Weitere Funktionen im Messenger-Marketing

• Terminbuchung mit WhatsApp
• Umfragen erstellen
• Produktpräsentationen und Produktkataloge
• Shops in WhatsApp einrichten

Advertising im Messenger/WhatsApp

• Mit persönlichen Touchpoints punkten
• Messenger Ads in Facebook einrichten
• WhatsApp Advertising mit Business-Katalogen

Bezahlfunktionen und Facebook Pay

Open Badge - Ihr digitaler Kompetenznachweis

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Mehr zu den Vorteilen von Badges

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