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Jira Service Management Anwender

Seminardauer: 1 Tag

Ziele

In diesem eintägigen Kurs lernen Sie, wie Sie mit Hilfe von Jira Service Management ein Kundenportal für Service-Anfrage erstellen und so sowohl Ihre Service-Qualität verbessern, als auch Ihre Service Desk Agenten entlasten können. Jira ermöglicht es Ihnen problemlos Ihre Kundenanfragen im Team zu koordinieren, auch im Homeoffice oder von unterwegs.

Zielgruppe

Jira Service Desk Anwender ohne Erfahrung

Voraussetzungen

Keine

Agenda

  • Aufbau und Struktur
  • Übersicht Produktfamilie
  • Jira Software
  • Aufbau und Struktur
  • Jira Elemente – Startseite
  • Jira Elemente – Projekte
  • Jira Elemente – Vorgänge
  • Jira Service Desk
  • Agents
  • Projekttypen
  • Queues
  • Kundenberechtigungen
  • Kundenportal
  • Berichtsfunktion
  • Benutzerprofil
  • Fragen

    Im Trainingsverlauf werden auf die Agenda abgestimmte Übungen durchgeführt.

Schulungsunterlagen

nach Absprache
 

1.) Wählen Sie den Seminartyp:




2.) Wählen Sie Ort und Datum:

795,00 € Preis pro Person

spacing line946,05 € inkl. 19% MwSt
Verpflegung zzgl.
Seminarunterlagen zzgl.

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Christine Röppenack
Seminarberaterin
Telefon: 0911 6500 8 222
Email: info@it-schulungen.com
 

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