Jira Service Management Anwender
Ziele
In dieser 1-tägigen Schulung "Jira Service Management Anwender" lernen Sie, wie Sie mit Hilfe von Jira Service Management ein Kundenportal für Service-Anfrage erstellen und so sowohl Ihre Service-Qualität verbessern, als auch Ihre Service Desk Agenten entlasten können. Jira ermöglicht es Ihnen problemlos Ihre Kundenanfragen im Team zu koordinieren, auch im Homeoffice oder von unterwegs.
Zielgruppe
- Jira Service Management Agenten ohne Erfahrung oder mit geringer Erfahrung
Voraussetzungen
- Keine Voraussetzungen
Lernmethodik
Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.
Agenda
- Aufbau und Struktur
- Übersicht Produktfamilie
- Jira Software
- Aufbau und Struktur
- Jira Elemente - Startseite
- Jira Elemente - Projekte
- Jira Elemente - Vorgänge
- Jira Service Management
- Agents
- Projekttypen
- Queues
- Kundenberechtigungen
- Kundenportal
- Berichtsfunktion
- Benutzerprofil
- Fragen
Im Trainingsverlauf werden auf die Agenda abgestimmte Übungen durchgeführt.
Open Badge - Ihr digitaler Kompetenznachweis
Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erlangen Sie nicht nur Fachkenntnisse und Fähigkeiten, sondern bekommen zusätzlich zu Ihrem Teilnahmezertifikat ein Open Badge als digitalen Nachweis Ihrer Kompetenz.
Sie können diesen in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com Konto abrufen. Ihre verdienten Badges lassen sich problemlos in sozialen Netzwerken integrieren und weitergeben.
Kurz vor Durchführung
| Termin | Standort | Aktion |
|---|---|---|
| 23.05.2024 | Hamburg | |
| 20.06.2024 | München | |
| 11.07.2024 | Köln | |
| 15.08.2024 | Nürnberg |
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