MS Windows 7 - Administration & Support

Ziele

IT-Administratoren, Supporter und Professionals lernen die Struktur des Betriebssystems Windows 7 kennen und verstehen.

Zielgruppe

Windows-Administratoren, Techniker, Support-Fachleute

Voraussetzungen

Erfahrungen im Windows 1st Level Support

Agenda

Das Windows Betriebssystem

• Was Sie über die Windows-Plattform-Familie wissen sollten
• Leistungsmerkmale und Featureüberblick des aktuellen Systems
• Architektur und Anwendungen (32 Bit /64 Bit)
• Die Neuerungen von Windows 6.x „Next Generation“
• Was unterscheidet Windows „Legacy“ und „Next Generation“
• Die Upgrade- bzw. Migrationsmöglichkeiten
• Der Einsatzbereich von Windows im Unternehmen
• Die Vorteile durch Active Directory v3 in einer aktualisierten Domänen-Umgebung

Die Systemstartumgebung

• UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) / BIOS
• Der Boot-Vorgang (Module und Komponenten analysieren/anpassen)
• Die Startoptionen (Analyse/Anpassung/Wiederherstellung)
• Wiederherstellungs- und Verfügbarkeits-Tools
• Die Anmeldearten und -techniken

Die Dateisysteme

• Aktuelle Dateisysteme und Ausblick
• NTFS v6.x / exFAT / FAT32 / FAT // EFS / DFS
• Wissenswertes zu den Dateisystemkompatibilitäten

Grundlagen des Netzwerkbetriebs

• Aufbau von strukturierten Netzwerken (Überblick)
• Die Bedeutung von IPv4 / IPv6
• Der Einsatzbereich von SMBv1/ v2 und NFS
• Das Netzwerk- und Sicherheitsdesign

Netzwerkeinstellungen verwalten

• Übersicht der neuen Netzwerk-Features und Komponenten
• Netzwerkidentifikation und Anpassungen
• Netzwerkeinstellungen optimieren
• Absichern der System- und Netzwerkumgebung
• Windows-Firewall
• Windows-Defender

Anpassungen

• Übersicht zum neuen Windows-Management
• Aktuelle Konfiguration einsehen und dokumentieren
• Benutzereinstellungen von früheren Windows-Clients migrieren
• Übersicht zum neuen Windows-Explorer
• Den Desktop und Startmenü unternehmensgerecht anpassen
• Anzeigeneinstellungen und -Kompatibilitäten
• Verwenden von Jumplists / Aero-Snap / Aero-Shake / Aero-Peek
• Softwaresteuerung durch „Subsysteme“ / Virtualisierung und „XP-Mode“
• Anwendungen installieren / deinstallieren
• Windows-Funktionen ein- oder ausschalten
• Dienste und Geräte verwalten
• Energie- und Leistungsverwaltung

Hardware verwalten

• Hardware-Komponenten, Treiber, Treibermodelle
• Windows-Logo-Zertifizierung / Vorgaben
• Hardware automatisch und manuell installieren
• Steuerungs- und Kontrollmöglichkeiten von Hardware
• Problembehandlung

Datenträgerverwaltung

• Festplattentypen
• „Next-Generation“ Storage-Features
• Datenträger / Volumes einrichten und verwalten
• NTFS-Berechtigungen einsetzen und verwalten
• Vorherige Versionen von Dateien/Ordner nutzen (Schattenkopien)
• Kontingente zuweisen
• Verzeichnisse und Dateien überwachen
• Datenverschlüsselung mit Bitlocker

Dateien und Verzeichnisse gemeinsam nutzen

• Das Bereitstellungsprinzip
• Die Bedeutung von SMB- und NFS-Freigaben
• Berechtigungen auf Freigabeebene
• Die Kombination von Berechtigungsarten

Drucker verwalten

• Lokale und zentrale Drucker
• Drucker installieren / konfigurieren / bereitstellen
• Drucker, Warteschlangen und Druckaufträge verwalten
• Sicherheitseinstellungen
• Problembehandlung

Benutzerverwaltung

• Konzept der Benutzerverwaltung
• Benutzerkontensteuerung (UAC)
• Anmeldearten und -techniken
• Kennwortverwaltung / -änderung
• Benutzer / Gruppen verwalten
• Die Benutzerumgebung
• Remoteverwaltung

Gruppenrichtlinien (Policies)

• Die Definition der Gruppenrichtlinien
• Lokale Richtlinien (Neuerungen)
• Richtlinien einsetzen und verwalten (in der MMC)
• Computerkonfiguration
• Benutzerkonfiguration
• Anwendungsbeispiele
• Sicherheitskonfigurationen

Datensicherung

• Sicherungsarten und Strategien
• Manuelle und automatische Datensicherung
• Regelmäßige Datensicherung über „Windows-Image-Backup“
• System und Daten wiederherstellen
• Weitere Möglichkeiten der Sicherung/Wiederherstellung

Die Eingabeaufforderung (CMD) / PowerShell 2.0

• Nutzen der neuen „Commandline“
• Überblick der Befehls- und Skriptumgebung
• Kompatibilität und Einschränkungen

Warten, Optimieren und Aktualisieren von Windows

• Die Regelwerke für Wartungstätigkeiten
• Übersicht zum “Windows-Deployment” und “Patch-Management”
• Windows und Applikationen aktualisieren

Fehlerdiagnose

• Allgemeine Hinweise zur Fehlerbehandlung
• Das Hilfe- und Supportcenter verwenden
• Help-Desk-Support durch „Remoteunterstützung“
• Weitere Tools verwenden
• Tipps und Tricks

Schulungsunterlagen