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MOC 6293 Troubleshooting and Supporting Windows 7 in the Enterprise

Seminardauer: 3 Tage

Das Seminar "MOC 6293 Troubleshooting and Supporting Windows 7 in the Enterprise" wurde abgekündigt. Wir können Ihnen diese Schulung in Form eines Workshops in Ihrem Unternehmen anbieten.

zur unverbindlichen Anfrage

Ziele

In diesem 3-tägigen Kurs lernen die Teilnehmer, Windows 7 zu supporten und technische Probleme in einer Windows 7- und Windows Server 2008 R2-Netzwerkumgebung zu lösen. Schwerpunkte dabei sind: Automatisierung von Aufgaben, Verwaltung von Remote-Laptop-PCs, Sicherheitshärtung und Defense-in-depth, Compliance- und Governanceanforderungen, Reduzierung von Helpdeskanfragen durch die Konfiguration von Gruppenrichtlinien, Verbessern der Systemperformance, Ausfallsicherheit und Verlässlichkeit.

Zielgruppe

Desktop Support Technicians, Administratoren

Voraussetzungen

Erfahrung mit Windows 7 oder früheren Versionen, Networkinggrundlagen, einschließlich TCP/IP/User Datagram Protocol (UDP), Domain Name System (DNS), Prinzipien und Management von Active Directory, Windows Server 2008-Grundlagen, Windows Client-Grundlagen, Grundkenntnisse über Microsoft Office 2010 oder 2007.

Besuch folgender Kurse oder vergleichbare Kenntnisse:

Agenda

Implementierung einer Troubleshooting-Methodologie

  • Einführung zur Job-Rolle von EDST
  • Überblick: Troubleshootingvorgehnes-Schritte

Troubleshooting: Start-Up

  • Überblick: Windows 7 Recovery-Umgebung
    Konfiguration und Troubleshooting von Startup Einstellungen
    Troubleshooting: Dienste des Betriebssystems

Verwendung von Gruppenrichtlinien zur Zentralisierung der Konfiguration

  • Überblick: Gruppenrichtlinien-Anwendungen
  • Behebung von Client-Konfigurationsausfällen und GPO-Anwendungsproblemen

Troubleshooting: Hardwaregeräte, Treibereinrichtung und Performanceprobleme

  • Überblick: Hardware-Troubleshooting
  • Troubleshooting: Physische Fehler
  • Verfügbarkeit und Leistungsüberwachung
  • Konfiguration von Performance-Optionen in Windows 7
  • Troubleshooting: Treibereinrichtungsfehler

Troubleshooting: Netwerk-Konnektivitätsprobleme

  • Ermittlung der Netzwerkeinstellungen
  • Troubleshooting: Netwerk-Konnektivitätsprobleme

Troubleshooting: Remote-Konnektivitätsproblemen

  • Troubleshooting: VPN-Konnektivitätsprobleme
  • Verwendung Remote-Desktop
  • Troubleshooting: Benutzerprobleme beim Einsatz der Remoteunterstützung
  • Troubleshooting: NAP-Probleme
  • Troubleshooting: Direct Access-Probleme

Troubleshooting: Anmeldung und Ressourcenzugriffsprobleme

  • Troubleshooting: Benutzerprofilprobleme
  • Troubleshooting: Datenzugriffsprobleme
  • Troubleshooting: Datenberechtigungsproblemen
  • Troubleshooting: Druckerzugriffsprobleme

Troubleshooting: Sicherheitsprobleme

  • Wiederherstellung von mittels EFS verschlüsselten Daten
  • Wiederherstellung von BitLocker-geschützen Laufwerke
  • Troubleshooting: Internet Explorer und Inhaltzugriffsprobleme

Schulungsunterlagen

nach Absprache

Hinweise

Der Kurs bereitet auf die Zertifizierung als MCITP Enterprise Desktop Support Technician 7, Exam 70-685, vor.


 
 

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