MOC 10982 Supporting and Troubleshooting Windows 10
Das Seminar "MOC 10982 Supporting and Troubleshooting Windows 10" wurde abgekündigt. Wir können Ihnen diese Schulung in Form eines Workshops in Ihrem Unternehmen anbieten.
Ziele
In diesem Kurs werden den Teilnehmern die Kenntnisse und Fähigkeiten vermittelt, die für den Support und die Fehlersuche bei Windows 10 PCs und Geräten in einer Windows Server-Domänenumgebung erforderlich sind. Zu diesen Fähigkeiten gehört das Verständnis der Windows 10-Funktionen, wie sie in einer Active Directory-Umgebung verwendet werden können und wie man sie behebt.
Dieser Kurs wird von Microsoft zum 31.12.2021 abgekündigt und wird ersetzt durch MD-100 Windows Client (MD-100T00).
Zielgruppe
- Desktop/Device Support Technicians (EDSTs) im Tier 2 Support für Windows 10 in einer Windows Server Umgebung
Voraussetzungen
- Netzwerkkenntnisse, inkl. Transmission Control Protocol /Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP) und Domain Name System (DNS).
- Kenntnisse zu Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS) und im AD DS Management.
- Erste Erfahrungen mit Windows Server 2008 R2 oder Windows Server 2012.
- Erste Erfahrungen mit Windows Client Betriebssystemen, bspw. mit Windows 10 oder Kenntnisse aus den Kursen MOC 20697-1 und 20697-2.
Lernmethodik
Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.
Agenda
Implementierung einer Methode für das Troubleshooting
- Überblick über Windows 10
- Einführung in die EDST Job Role
- Überblick über die einzelnen Troubleshooting Schritte
- Troubleshooting Tools
Troubleshooting bei Startproblemen
- Überblick über die Windows 10 Startupwiederherstellungsumgebung
- Troubleshooting der Startupeinstellungen
- Troubleshooting von Problemen mit Betriebssystem Services
- Wiederherstellung von BitLocker-Protected Drives
Troubleshooting für Hardware und Geträtetreiber
- Troubleshooting bei Geträtetreiberfehlern
- Überblick über Hardware Troubleshooting
- Troubleshooting bei physikalischen Fehlern
- Monitoring der Reliability
- Konfiguration der Registry
Troubleshooting von Remote Computern
- Nutzung des Remote Desktop
- Nutzung der Remote Assistance
- Remoteumgebung mit Windows PowerShell
Lösen von Problemen im Bereich Netzwerkverbindungen
- Festlegung der Netzwerkeinstellungen
- Troubleshooting im Bereich Network Connectivity
- Troubleshooting im Bereich Name Resolution
Troubleshooting im Bereich Gruppenrichtlinien
- Überblick über die Gruppenrichtlinien
- Lösen von Benutzerkonfigurationsfehlern und GPO Applications
Troubleshooting im Bereich Benutzereinstellungen
- Troubleshooting bei Problemen mit der Anmeldung
- Troubleshooting der Anwendung für Benutzereinstellungen
Troubleshooting der Remote Connectivity
- Troubleshooting im Bereich VPN Connectivity
- Troubleshooting im Bereich DirectAccess
Troubleshooting bei Ressourcenzugangsproblemen innerhalb einer Domain
- Troubleshooting bei Problemen mit Dateiberechtigungen
- Wiederherstellung von Dateien, die über EFS verschlüsselt wurden
- Troubleshooting bei Problemen mit dem Druckerzugang
Troubleshooting bei Ressourcenzugangsproblemen bei Nutzern, die nicht Mitglied einer Domain sind
- Konfiguration und Troubleshooting von Work Folders
- Konfiguration und Troubleshooting des Zugriffs auf OneDrive
Troubleshooting von Anwendungen
- Troubleshooting von Problemen bei der Anwendungsinstallation
- Troubleshooting von Desktopanwendungen
- Verwaltung von Windows Store Apps
- Troubleshooting des Zugriffs auf Unternehmenswebanwendungen
Wartung von Windows 10
- Troubleshooting von Problemen bei der Aktivierung von Windows
- Überwachung und Troubleshooting der Performance
- Updates für Anwendungen und Windows bereitstellen
Wiederherstellung von Daten und Betriebssystem
- Datenwiederherstellung unter Windows 10
- Wiederherstellung eines laufenden Systems
Open Badge - Ihr digitaler Kompetenznachweis
Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erlangen Sie nicht nur Fachkenntnisse und Fähigkeiten, sondern bekommen zusätzlich zu Ihrem Teilnahmezertifikat ein Open Badge als digitalen Nachweis Ihrer Kompetenz.
Sie können diesen in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com Konto abrufen. Ihre verdienten Badges lassen sich problemlos in sozialen Netzwerken integrieren und weitergeben.
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