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Virtual Classroom Schulungen
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SAP PLM Kundenservice (CS)

Aktuelle Kundeninformation:

Wir können Ihnen wieder bundesweit Präsenzseminare, sowie Inhouse Schulungen in Ihren Räumlichkeiten anbieten.

Weiterhin im Angebot: Virtual Classroom - Erleben Sie den digitalen Präsenzunterricht bequem aus dem Home-Office.

Seminardauer: 3 Tage

Ziele

Das Ziel dieser Schulung ist es den Teilnehmern einen Überblick über die relevantesten Geschäftsprozesse mit der Komponente Kundenservice von SAP® Product Lifecycle Management (SAP PLM) zu geben. Dazu werden die Integration zu anderen SAP®-Anwendungen, die Unterstützung von Entscheidungsträgern bei der Systemeinführung und die Analysemöglichkeiten behandelt.

Zielgruppe

  • Projektleiter
  • Projektteam

Voraussetzungen

Grundlegende Kenntnisse über SAP-Software sowie mySAP PLM Anwendung

Agenda

  • Allgemeiner Funktionsüberblick
  • Organisationsstrukturen
  • Serviceprozesse
  • Grundeinstellungen
  • Materialseriennummern und Equipment
  • Erfassen, Bearbeiten und Abschließen von Servicemeldungen
  • Technikereinsatzsteuerung
  • Erfassung, Bearbeitung, Abschluss und Fakturierung von Serviceaufträgen
  • Reparaturauftragsbearbeitung, Reparatur­abwicklung, Auslieferung und Fakturierung
  • Servicevertragsabwicklung mit Vertrag
  • Arbeitspläne, Wartungspläne, Terminplanung
  • Geplanter Kundenservice, Auswertungen
  • Service-Historie und -Informationssystem

Schulungsunterlagen

nach Absprache
Tags: SAP
 

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spacing linekostenfrei inkl. 16% MwSt
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