SAP PLM Kundenservice (CS)
Ziele
In dieser 3-tägigen Schulung "SAP PLM Kundenservice (CS)" erhalten Sie einen umfassenden Einblick in die wichtigsten Geschäftsprozesse, die mit der Komponente Kundenservice von SAP® Product Lifecycle Management (SAP PLM) zusammenhängen. Das Hauptziel dieser Schulung ist es, Ihnen einen Überblick über diese Prozesse zu verschaffen.
Im Verlauf der Schulung werden verschiedene Aspekte behandelt, darunter die Integration des Kundenservice mit anderen SAP®-Anwendungen sowie die Unterstützung von Entscheidungsträgern bei der Einführung des Systems. Sie werden auch die Analysemöglichkeiten kennenlernen, die in der Komponente Kundenservice verfügbar sind. Letztendlich soll diese Schulung Ihnen das nötige Wissen vermitteln, um die relevanten Geschäftsprozesse im Kundenservice effektiv zu verstehen und zu nutzen.
Zielgruppe
- Projektleiter
- Projektteam
Voraussetzungen
- Grundlegende Kenntnisse über SAP-Software sowie mySAP PLM Anwendung
Lernmethodik
Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.
Agenda
- Allgemeiner Funktionsüberblick
- Organisationsstrukturen
- Serviceprozesse
- Grundeinstellungen
- Materialseriennummern und Equipment
- Erfassen, Bearbeiten und Abschließen von Servicemeldungen
- Technikereinsatzsteuerung
- Erfassung, Bearbeitung, Abschluss und Fakturierung von Serviceaufträgen
- Reparaturauftragsbearbeitung, Reparaturabwicklung, Auslieferung und Fakturierung
- Servicevertragsabwicklung mit Vertrag
- Arbeitspläne, Wartungspläne, Terminplanung
- Geplanter Kundenservice, Auswertungen
- Service-Historie und -Informationssystem
Open Badge - Ihr digitaler Kompetenznachweis
Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erlangen Sie nicht nur Fachkenntnisse und Fähigkeiten, sondern bekommen zusätzlich zu Ihrem Teilnahmezertifikat ein Open Badge als digitalen Nachweis Ihrer Kompetenz.
Sie können diesen in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com Konto abrufen. Ihre verdienten Badges lassen sich problemlos in sozialen Netzwerken integrieren und weitergeben.
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