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OTRS Ticket System für Administratoren

Seminardauer: 3 Tage

Das Seminar "OTRS Ticket System für Administratoren" wurde abgekündigt. Wir können Ihnen diese Schulung in Form eines Workshops in Ihrem Unternehmen anbieten.

Ziele

In dieser 3-tägigen Schulung lernen die Teilnehmer die Installation, Administration und Konfiguration von OTRS kennen.

Zielgruppe

Administratoren

Voraussetzungen

keine

Agenda

Erste Schritte

  • Die unterschiedlichen Web-Interfaces
  • Erster Login
  • Queues und User Einstellungen

Administration

  • Einrichten von Agents Groups und Roles
  • Einrichten von Queues
  • Advanced Administration

System Konfiguration

  • Config Dateien
  • Web Interface

SQL Queries

Mailverwaltung

Externe Backends

Ticket Verwaltung

Security

  • PGP
  • ACLs

Performance

  • Datenbank
  • Webserver

Zusatzmodule

Backups

Schulungsunterlagen

nach Absprache
Tags: Weitere
 

Christine Röppenack
Seminarberaterin
Telefon: 0911 6500 8 222
Email: info@it-schulungen.com

Digitale Zertifikate

Digital Skills Open Badge

Digitales Wissen & Kompetenzen erwerben & zeigen.

Mit Badges von IT-Schulungen erhalten Sie - neben dem Teilnahmezertifikat als PDF - ein Open Badge als Nachweis Ihrer Fertigkeiten mit Echtheitszertifikat.

Zeigen Sie Ihre Digital Skills mit Zertifikaten auf Plattformen wie LinkedIn, XING & Facebook, auf Ihrer Website und in E-Mail-Signaturen.

Mehr Infos zu Badges

 

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