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OTRS Ticket System für Administratoren

Aktuelle Kundeninformation:

Wir können Ihnen wieder bundesweit Präsenzseminare, sowie Inhouse Schulungen in Ihren Räumlichkeiten anbieten.

Weiterhin im Angebot: Virtual Classroom - Erleben Sie den digitalen Präsenzunterricht bequem aus dem Home-Office.

Seminardauer: 3 Tage

Ziele

In dieser 3-tägigen Schulung lernen die Teilnehmer die Installation, Administration und Konfiguration von OTRS kennen.

Zielgruppe

Administratoren

Voraussetzungen

keine

Agenda

Erste Schritte

  • Die unterschiedlichen Web-Interfaces
  • Erster Login
  • Queues und User Einstellungen

Administration

  • Einrichten von Agents Groups und Roles
  • Einrichten von Queues
  • Advanced Administration

System Konfiguration

  • Config Dateien
  • Web Interface

SQL Queries

Mailverwaltung

Externe Backends

Ticket Verwaltung

Security

  • PGP
  • ACLs

Performance

  • Datenbank
  • Webserver

Zusatzmodule

Backups

Schulungsunterlagen

nach Absprache
Tags: Weitere
 
Anmeldungen vorhanden

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1.495,00 € Preis pro Person

spacing line1.779,05 € inkl. 19% MwSt
Verpflegung zzgl.
Seminarunterlagen zzgl.

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