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Digitale Transformation - der Workshop zum Einstieg

19.09.-20.09.2019 in Nürnberg

Seminar Certified Ethical Hacker v10 (CEH)

14.10.-18.10.2019 in Nürnberg

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Seminar mit gesichertem Termin

OTRS Ticket System für Administratoren

Seminardauer: 3 Tage
zur unverbindlichen Anfrage

Ziele

In dieser 3-tägigen Schulung lernen die Teilnehmer die Installation, Administration und Konfiguration von OTRS kennen.

Zielgruppe

Administratoren

Voraussetzungen

keine

Agenda

Erste Schritte

  • Die unterschiedlichen Web-Interfaces
  • Erster Login
  • Queues und User Einstellungen

Administration

  • Einrichten von Agents Groups und Roles
  • Einrichten von Queues
  • Advanced Administration

System Konfiguration

  • Config Dateien
  • Web Interface

SQL Queries

Mailverwaltung

Externe Backends

Ticket Verwaltung

Security

  • PGP
  • ACLs

Performance

  • Datenbank
  • Webserver

Zusatzmodule

Backups

Schulungsunterlagen

nach Absprache

Gesicherte Termine

TerminSeminarStandort
14.10. - 16.10.2019 OTRS Ticket System für Administratoren Berlin
Tags: Weitere
 
Anmeldungen vorhanden
Gesicherte Termine
derzeit 1 Termin
14.10. - 16.10.2019 in Berlin

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1.495,00 € pro Person

spacing line1.779,05 € inkl. 19% MwSt
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Seminarunterlagen zzgl.

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