Data Driven Marketing - Individualisierung & Automatisierung des Marketing

Ziele

Data Driven Marketing steht im Spannungsfeld zweier Anforderungen – einmal müssen große Mengen an anfallenden Daten gewonnen, analysiert und eingesetzt werden. Zum anderen muss Big Data zum Ziel haben, individuelle Kundenansprache zum bestmöglichen Zeitpunkt zu erlauben. In diesem Seminar lernen Sie, wie Big Data das digitale Marketing verändert und wie personalisierte Kommunikations-Prozesse (teil-)automatisiert werden. Sie erfahren, welche CRM- und technischen Lösungen das Touchpoint Management unterstützen und wie mit Hilfe von Big Data Marktpotenziale erkannt werden.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte im Online-Marketing, Marketingleiter, CDOs,

Voraussetzungen

Grundkenntnisse im Online-Marketing

Agenda

Data Driven Marketing – von Multichannel zu Omnichannel

• Cross Channel Marketing & Digitale Transformation

Überblick – was bedeutet Big Data und Datenanalyse

• Integration von Unternehmensinformationen
• Data Science und Predictive Analysis
• Tools und Techniken zur Verarbeitung von Big Data

Individualisierung der Kundenansprache

• Automatisierte Mailprozesse und ihre Auslöser
• Dynamic Content – individuelle Kundenansprache auf der Website
• Live Chat mit Chatbots – automatisierte Kundenansprache
• Mit CRM Daten Besucher besser verstehen – Data Management Plattformen

Digitalisiertes Advertising

• Beispiel: Steuerungs Parmeter bei Google Adwords
• Welche Potenziale (Re-)Targeting bietet
• Display Marketing und Real Time Bidding
• DSP – Demand Side Platforms als Steuerungszentrale

Digitales Marketing und Datenschutz

• DSGVO und digitalisiertes Marketing

Digitales Controlling

• Digitale Analytics –KPIs des eigenen Geschäftsmodells
• Analytics Daten – Automatisiertes Reporting

Schulungsunterlagen