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MOC 55238 SharePoint Online for Administrators

Gesicherter Termin 17. - 19.04.2024

PL-400 Microsoft Power Platform Developer (PL-400T00)

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Seminare zu Künstlicher Intelligenz, ChatGPT und Copiltot

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(Certified) Penetration Testing Specialist (PTS)

Gesicherte Termine: 13. -17.05.2024

EC-Council Certified Ethical Hacker v12 (CEH)

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Python Einführungskurs

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Oracle DB - Administration

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Architecting on AWS

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Netzwerktechnik Kompaktkurs

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Künstliche Intelligenz OpenAI - Einführung in ChatGPT und DALL-E

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MD-102 Microsoft 365 Endpoint Administrator

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Certified Kubernetes Administrator (CKA)

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Linux-LPI - Komplettausbildung zur LPIC-1 (101 und 102: Administrator) 10 Tage

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Seminar mit gesichertem Termin

Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment (UCCXD)

Seminardauer: 2 Tage

Das Seminar "Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment (UCCXD)" wurde abgekündigt. Wir können Ihnen diese Schulung in Form eines Workshops in Ihrem Unternehmen anbieten.

Ziele

This course is designed for systems engineers who will be responsible for deploying the Cisco Unified Contact Center Express (Unified CCX) and Cisco Unified IP Interactive Voice Response (Unified IP IVR) products. Upon completion of the course, you will be able to:

  • Provide a comprehensive overview of the Cisco Unified Contact Center Express product suite
  • Provide a complete description of the Cisco Unified CCX installation process, the configuration required with an overview of most common configuration web pages, and describe the call flow processes needed to establish a call on Cisco Unified CCX
  • Describe the Cisco Unified CCX script editor, how it is installed and how to implement common IVR scripting techniques
  • Provide a comprehensive view of Cisco Unified CCX ACD operations to include basic contact center build-up, scripting, agent and supervisor desktop configurations, advanced scripting topics, and reporting
  • Describe how to install, configure and use features found in Cisco Unified CCX Premium such as, Outbound Dialer, Agent Email, Agent Web Chat, and Automatic Speech Recognition (ASR) and Text-to-Speech (TTS)
  • Understand how to maintain and monitor a Cisco Unified CCX system

Zielgruppe

  • Channel Partner/Reseller
  • Customer
  • Employee

Voraussetzungen

  • Internetworking Fundamentals
  • Basic IP Telephony Concepts
  • Cisco Unified Communications Manager
  • Cisco IP Phones
  • Cisco IP Communicator
  • Contact Center Operations

Lernmethodik

Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.

Agenda

  • Module 1: Cisco Unified CCX Product Overview
  • Module 2: Cisco Unified CCX Installation and Configuration
  • Module 3: Cisco Unified CCX Scripting
  • Module 4: Cisco Unified CCX ACD Operations
  • Module 5: Cisco Unified CCX Premium Functions
  • Module 6: Cisco Unified CCX Maintenance

Hinweise

Partner

Dieses Seminar bieten wir in Kooperation mit unserem Cisco Learning Partner Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH an.

Open Badge - Ihr digitaler Kompetenznachweis

Digital Skills Open Badges

Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erlangen Sie nicht nur Fachkenntnisse und Fähigkeiten, sondern bekommen zusätzlich zu Ihrem Teilnahmezertifikat ein Open Badge als digitalen Nachweis Ihrer Kompetenz.

Sie können diesen in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com Konto abrufen. Ihre verdienten Badges lassen sich problemlos in sozialen Netzwerken integrieren und weitergeben.

Mehr zu den Vorteilen von Badges

Gesicherte Termine

TerminStandortAktion
08.04. - 09.04.2024 Hamburg Seminar jetzt anfragen
08.04. - 09.04.2024 Virtual Classroom (online) Seminar jetzt anfragen

Kurz vor Durchführung

TerminStandortAktion
04.04. - 05.04.2024 Hamburg Seminar jetzt anfragen
15.05. - 16.05.2024 Köln Seminar jetzt anfragen
19.06. - 20.06.2024 Nürnberg Seminar jetzt anfragen
10.07. - 11.07.2024 München Seminar jetzt anfragen
 
 

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