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Einführung in Microsoft Dynamics CRM Online (entspr. MOC 80681)

Seminardauer: 1 Tag
zur unverbindlichen Anfrage

Ziele

In dieser Schulung lernen die Teilnehmer die grundlegenden Konzepten von Microsoft Dynamics CRM 2015 kennen. Sie erlernen die Grundlagen zur Navigation, zum Einrichten von Firmen, Kontakten, Aktivitäten, zum Vertriebs- und Marketingprozess, zu Datenimporten und -exporten und zur Nutzung des Bereichs für Social Networking. Zudem erlernen sie das Erstellen von Dashboards und Berichten mit Bordmitteln.

Zielgruppe

Anfänger, die Microsoft Dynamics CRM kennen lernen wollen

Voraussetzungen

  • Erfahrung im Umgang mit dem Windows Betriebssystem

Agenda

Dynamics CRM - Überblick

  • Funktionalität von Dynamics CRM
  • Bereitstellung von Clients
  • Beziehungen und Datensätze
  • Sicherheit
  • Navigation

Verwenden von Dynamics CRM 2015

  • Firmen und Kontakte
  • Erstellen einer Firma
  • Zusammenarbeit
  • Erstellen von Aktivitäten
  • Ansichten
  • Datenimport

Prozesse und funktionale Szenarien

  • Vertriebsszenario
  • Serviceszenario
  • Marketingszenario

Arbeiten mit Daten

  • Erweiterte Suche und gespeicherte Ansichten
  • Datenexport
  • Berichte
  • Diagramme
  • Dashboards

Schulungsunterlagen

nach Absprache
Tags: Microsoft
 
Anmeldungen vorhanden

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