Warnung Icon Sie haben in Ihrem Browser Javascript deaktiviert! Bitte aktivieren Sie Javascript um eine korrekte Darstellung und Funktionsweise von IT-Schulungen zu gewährleisten. Warnung Icon
Header Background
Header Image
 
 
 

MOC 10965 On-Demand: IT Service Management with System Center Service Manager

zur unverbindlichen Anfrage

Ziele

Diese Schulung vermittelt den Teilnehmern die Fertigkeiten, die benötigt werden um System Center 2012 SP1 Service Manager bereit zu stellen und zu konfigurieren.

Preise

Schulung mit digitaler Unterlage: Einführungspreis 599 EUR (Preis zzgl. Mwst.)

Schulung ohne Unterlage: Einführungspreis 499 EUR (Preis zzgl. Mwst.)

Zielgruppe

Diese Schulung richtet sich an Cloud- und Datacenter-Administratoren, die neu im Bereich System Center 2012 Service Manager sowie verantwortlich für die Bereitstellung, Konfiguration und Betrieb von SCSM in ihrer Cloud sind. Des Weiteren richtet sich der Kurs an Cloud- und Datacenter-Administratoren, die bereits Erfahrung mit dem SCSM haben und ihre Kenntnisse bezüglich der neuen Features in System Center 2012 SP1 Service Manager auffrischen möchten.

Voraussetzungen

  • Gute Kenntnisse in Windows Server 2008 R2 und Windows Server 2012
  • Gute Kenntnisse in SQL Server 2008 R2 und SQL Server 2012

Agenda

Service Management Überblick

  • Einführung in Microsoft System Center 2012
  • Überblick und Kernfunktionen System Center 2012 SP1 Service Manager
  • ITIL & MOF Service Management
  • Übernahme von ITIL/MOF Best Practices mit Service Manager

Installation System Center 2012 SP1 Service Manager

  • System Center 2012 SP1 Service Manager Architektur und Kern-Komponenten
  • Hardware- und Software-Anforderungen
  • Sicherheits-Anforderungen
  • Installation
  • Upgrade auf System Center 2012 Service Manager

Konfiguration der Grundeinstellungen im Service Manager

  • System Center 2012 SP1 Service Manager Grundeinstellungen
  • Konfiguration der Benachrichtigungen
  • Integration von System Center 2012 SP1 Service Manager mit Konnektoren
  • Konfiguration Exchange Konnektor
  • Konfiguration von Business Services

Konfiguration des Vorfall- und Problem-Managements

  • Definition von Vorfall und Problem
  • Vorfälle bearbeiten
  • Probleme bearbeiten
  • Nutzen von Abfragen und Views

Konfiguration des Activity-, Change- und Release-Managements

  • Verwalten von Aktivitäten im Service Manager
  • Konfiguration des Change Managements
  • Konfiguration des Release Managements

Konfiguration und Verwaltung von Service Requests

  • Service-Katalog, Request Offerings und Service Offerings
  • Verwalten von Service Requests und Katalog-Gruppen
  • Das Self-Service Portal
  • Datacenter Ressourcen-Bereitstellung mit dem Cloud Services Process Pack

Konfiguration des Service Level Management

  • Konfiguration Service Level Management
  • Einsehen von SLA - Information im Service Manager

Anpassen des Self-Service Portals

  • Komponenten des Self-Service Portals
  • Anpassen des Self-Service Portals

Nutzen von Reports und Analyse-Daten in Service Manager

  • Erstellen von Reports in System Center 2012 SP1 Service Manager
  • Konfiguration und Ausführung von Data Warehouse Jobs
  • Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenen Data Warehouse Jobs
  • Data Warehouse Cubes

Konfiguration von Compliance mit dem Process Pack für IT GRC

  • Überblick
  • Installation
  • Erstellung eines Control Management Programms
  • Verwaltung eines Control Management Programms
Tags: Microsoft
 

MOC On-Demand Kurs

1.) Wählen Sie ein Produkt:



2.) Anzahl der Produkte:



pro Zugang:
599,00€

spacing line712,81€ inkl. 19% MwSt


Produkt jetzt anfragen Merkzettel Icon Auf den Merkzettel
 

Europaweit unter den Besten
Unser Education Center wird seit 2012 beim jährlichen Leistungsaudit für das ITCR - International Training Center Rating® jeweils in der höchsten Leistungsstufe mit 5 von 5 Sternen ausgezeichnet.
Das bestätigt unseren langjährigen Premium-Status als Bildungsanbieter und beweist gleichzeitig, dass wir zu den besten Schulungshäusern in Europa gehören.

IT-Schulungen.com 5 Sterne

 Microsoft Learning Partner

Linux Foundation Training Partner

LPI Gold Approved Training Partner

 
 

Diese Seite weiterempfehlen:

Merkzettel Icon
0
Merkzettel öffnen
0
Besuchsverlauf ansehen
IT-Schulungen.com Control Panel