Prozessmanagement - Grundlagen, Analyse, Gestaltung und Prozessoptimierung

Ziele der Schulung

In dieser 3-tägigen Schulung Prozessmanagement - Grundlagen, Analyse, Gestaltung und Prozessoptimierung werden die Grundlagen des Prozessmanagements vermittelt. Sie erlernen zentrale Begriffe, Strukturen und Logiken, die für ein umfassendes Verständnis von Prozessen notwendig sind. Durch praxisnahe Modellierungsmethoden wie die Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK) und Business Process Model and Notation (BPMN) wird die Visualisierung und Analyse von Geschäftsprozessen erleichtert. Aufbauend darauf werden Techniken zur Prozessoptimierung vorgestellt, von der Analyse bis hin zur Ableitung und Bewertung von Verbesserungsmaßnahmen. Ergänzend dazu wird die Bedeutung organisatorischer Rahmenbedingungen und effektiver Moderation für erfolgreiche Prozessmanagement-Workshops thematisiert. Ziel ist es Ihnen praxisorientierte Werkzeuge zur effektiven Gestaltung und Optimierung von Prozessen in ihrem Arbeitsumfeld an die Hand zu geben.

Zielgruppe Seminar

• Projektleiter
• Keyuser aus den Fachabteilungen
• Führungskräfte
• IT Mitarbeiter

Voraussetzungen

• keine

Seminarinhalt

Grundlagen des Prozessmanagements

• Einführung in das Prozessmanagement: Definition und Zielsetzung
• Verständnis der wesentlichen Begriffe, Strukturen und Logiken in Prozessen

Modellierung von Prozessen

• Visualisierung von Geschäftsprozessen mit der Ereignisgesteuerten Prozesskette (EPK)
• Einführung in die Business Process Model and Notation (BPMN) für die Prozessmodellierung
• Übersicht der Symbole und ihre Anwendung in der Praxis
• Vergleich der Darstellungsformen: Vor- und Nachteile von EPK und BPMN

Analyse und Optimierung bestehender Prozesse

• Von der Analyse zum Sollprozess
• Einführung in die SIPOC-Methode: Verstehen der Schlüsselkomponenten (Supplier, Input, Process, Output, Customer)
• Schritt-für-Schritt Anleitung zur Prozessoptimierung in 10 Schritten
• Anwendung des Ishikawa-Diagramms zur Analyse von Fehlerquellen und Problemen
• Identifizierung von Verschwendungsarten und Leistungsarten in Prozessen
• Entwicklung und Bewertung von Maßnahmen zur Prozessverbesserung

Organisatorische Grundprinzipien im Prozessmanagement

• Bedeutung organisatorischer Strukturen und Prinzipien im Prozessmanagement (Governance)

Grundlagen der Moderation von Prozessmanagement-Workshops

• Struktur und Ablauf von Workshops im Prozessmanagement
• Rollenverteilung in Workshops und ihre Aufgaben
• Effektive Fragetechniken für die Moderation und Problemanalyse

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