Agentic Commerce: KI-Agenten im digitalen Handel verstehen, steuern und nutzen

Ziele der Schulung

In diesem 1-tägigen Seminar „Agentic Commerce: KI-Agenten im digitalen Handel verstehen, steuern und nutzen“ entwickeln Sie ein fundiertes Verständnis dafür, wie autonome KI-Agenten den digitalen Handel grundlegend verändern und klassische E-Commerce- und Marketingprozesse erweitern oder ersetzen.

Sie lernen, wie sich Kaufentscheidungen zunehmend von Menschen hin zu KI-gestützten oder vollständig autonomen Agenten verlagern und welche Auswirkungen dies auf Customer Journey, Plattformstrategien, Marketing, Vertrieb und Conversion-Prozesse hat.

Das Seminar befähigt Sie, die Funktionsweise von Agentic Commerce zu verstehen und dessen Auswirkungen auf Produktdaten, Sichtbarkeit, Auffindbarkeit und digitale Vertrauenssignale strategisch einzuordnen. Dabei erkennen Sie, welche Anforderungen sich für Unternehmen in Bezug auf Inhalte, Schnittstellen, Datenstrukturen und Systemlandschaften ergeben.

Darüber hinaus sind Sie in der Lage, Chancen und Risiken agentenbasierter Kaufprozesse zu bewerten und konkrete Handlungsfelder für E-Commerce, Plattformen und digitale Geschäftsmodelle abzuleiten. Sie entwickeln ein Verständnis dafür, wie Unternehmen ihre Commerce-Strategie auf eine zunehmend KI-gesteuerte Entscheidungslogik ausrichten können.

Ziel des Seminars ist es, Unternehmen frühzeitig auf den Wandel hin zu agentenbasierten Kauf- und Entscheidungsprozessen vorzubereiten und praxisnahe Ansätze für eine zukunftsfähige Commerce- und Plattformstrategie zu vermitteln.

Zielgruppe Seminar

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus:

• E-Commerce, Online Marketing, Produktmanagement, Digital Business, Customer Experience, Vertrieb und Strategie

Es eignet sich für:

• Händler, Marken, Plattformbetreiber, Agenturen, Berater:innen und Entscheider:innen, die sich frühzeitig auf KI-agentenbasierte Kauf- und Buchungsprozesse vorbereiten möchten.

Voraussetzungen

Empfohlen werden grundlegende Kenntnisse in E-Commerce, Online Marketing, Vertrieb, Produktmanagement oder Digital Business.

Hilfreich sind:

• Verständnis für Customer Journey und digitale Kaufprozesse
• Erfahrung mit Online-Shops, Marktplätzen oder digitalen Plattformen
• Grundkenntnisse zu Produktdaten, Content, SEO oder Performance Marketing
• erste Nutzung von ChatGPT, Perplexity, Gemini oder anderen KI-Tools

Seminarinhalt

Einführung in Agentic Commerce

• Entwicklung von E-Commerce zu agentenbasierten Kaufprozessen
• Bedeutung autonomer KI-Agenten für Handel, Reisen, Services und Plattformen
• Chancen und Herausforderungen für Unternehmen

Grundlagen von KI-Agenten und Agentic Commerce

• Unterschied zwischen Chatbots, KI-Assistenten und autonomen KI-Agenten
• Rolle von Nutzerzielen, Vorgaben, Kontext und Entscheidungslogik
• Produktsuche, Vergleich, Empfehlung und Transaktion durch KI-Agenten
• Relevanz von Daten, Schnittstellen, Plattformen und Ökosystemen

Auswirkungen auf Customer Journey und Kaufentscheidungen

• Veränderung von Such-, Vergleichs- und Entscheidungsprozessen
• neue Touchpoints zwischen Kund:innen, KI-Agenten und Unternehmen
• Verschiebung von direkter Kundenansprache zu agentenbasierter Auswahl
• Bedeutung von Vertrauen, Marke, Preis, Verfügbarkeit und Bewertungen

Auswirkungen auf Marketing, Vertrieb und E-Commerce

• neue Anforderungen an Sichtbarkeit, Auffindbarkeit und Vergleichbarkeit
• Rolle von Produktdaten, Content, strukturierten Informationen und Schnittstellen
• Auswirkungen auf Conversion, Kundenbindung und Preiswettbewerb
• Zusammenspiel von Shop, Marktplätzen, Plattformen und KI-Ökosystemen

Praxisübung: Agentenbasierte Customer Journey

• Analyse typischer Kauf- und Buchungssituationen
• Vergleich klassischer Customer Journey mit agentenbasierter Entscheidung
• Ableitung neuer Einflussfaktoren und Handlungsfelder

Branchenbeispiele und Einsatzfelder

• Online-Handel und Marktplätze
• Reise, Hotels und Flüge
• Mobilität, lokale Services und Versicherungen
• wiederkehrende Käufe und Abo-Modelle

Strategie und Vorbereitung

• agentenfreundliche Commerce-Strategien
• Anforderungen an Shop, Plattform, Schnittstellen und Datenqualität
• Maßnahmen zur besseren Auffindbarkeit und Vergleichbarkeit

Rechtliche und strategische Aspekte

• Transparenz und Verantwortung bei automatisierten Käufen
• Datenschutz, Einwilligung und Haftungsfragen
• Risiken für Markenführung, Kundenbindung und Preiswettbewerb

Praxis-Transfer

• Anwendung auf eigene Branchen oder Geschäftsmodelle
• Entwicklung einer kompakten Agentic-Commerce-Roadmap
• Ableitung konkreter nächster Schritte für Unternehmen oder Kunden

Open Badge für dieses Seminar - Ihr digitaler Kompetenznachweis

Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erhalten Sie zusätzlich zu Ihrem Teilnehmerzertifikat ein digitales Open Badge (Zertifikat) – Ihren modernen Nachweis für erworbene Kompetenzen.

Ihr Open Badge ist jederzeit in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com-Konto verfügbar. Mit wenigen Klicks können Sie diesen digitalen Nachweis in sozialen Netzwerken teilen, um Ihre Expertise sichtbar zu machen und Ihr berufliches Profil gezielt zu stärken.

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