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MOC 55011 The ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Seminardauer: 3 Tage

Ziele

Diese dreitägige Schulung vermittelt den Teilnehmern die Kenntnisse um die ITIL Terminologie, Struktur & Konzepte sowie die ITIL Grundprinzipien für das Service Management, die für das ITIL Foundation Zertifikat notwendig sind. Die Probanden müssen alle Einheiten behandeln und die Prüfung bestehen um die Zertifizierung zu erlangen.

Zielgruppe

  • Mitarbeiter, die ein grundsätzliches Verständnis über das ITIL Framework gewinnen möchten um die Qualität ihres IT Service Managements zu verbessern
  • IT-Professionals, die dazu beitragen ihr IT Service Management ständig zu verbessern

Voraussetzungen

Keine

Agenda

  • Einführung
  • Der ITIL Service Lifecycle
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement
  • Summary and Exam Preparation
  • Optional Review

Schulungsunterlagen

nach Absprache

Hinweise

Mit 1 Klick zum Überblick - alle ITIL-Schulungen:

ITIL  Schulungen


  • Die Prüfung kann direkt nach der Schulung abgelegt werden. Hierfür benötigen wir lediglich eine Anmeldung vor dem Besuch der Schulung.
  • Seit 01.01.2014 betragen die Zertifizierungsgebühren 220 Euro je Teilnehmer
  • “ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited”.
  • “IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited”.

Die New Elements GmbH ist ein Affiliate der GFN AG, ein durch PEOPLECERT akkreditiertes Trainingscenter für ITIL® und PRINCE2®.


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Tags: ITIL
 
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