Warnung Icon Sie haben in Ihrem Browser Javascript deaktiviert! Bitte aktivieren Sie Javascript um eine korrekte Darstellung und Funktionsweise von IT-Schulungen zu gewährleisten. Warnung Icon
Header Background
Virtual Classroom Schulungen
 
 
 

ITIL® Edition 2011 Foundation Certificate

Seminardauer: 3 Tage

Ziele

In dieser dreitägigen Schulung erlernen die Teilnehmer das erforderliche theoretische Grundwissen, die Konzepte, Begrifflichkeiten, Definitionen, Ziele und Vorteile. Es wird auf die wichtigsten Prozesse des IT Service Managements nach ITIL® eingegangen und Sie lernen das Konzept des ITIL® Service Lifecycles kennen und verstehen.
Die Prüfung kann nach gesonderter Anmeldung im Anschluss an die Schulung durchgeführt werden.Die Buchung ist nur mit Einschluss der Prüfung möglich.

Zielgruppe

IT-Manager, IT-Leiter, IT-Consultants, IT-Spezialisten aller Support-Level, Service Desk Mitarbeiter, Verantwortliche für die Gestaltung und Führung der IT-Infrastruktur.

Voraussetzungen

Die Teilnehmer sollten ein gutes grundlegendes Wissen und Verständnis für die Problemstellungen der IT-Abteilungen, Rechenzentrumsbetrieben und der Service-Provider-Organisationen haben.

Agenda

  • Funktionen des ITIL® 2011 Konzept
  • Philosophie und Definition des Service Lifecycle
  • Einführung in Service Lifecycle und Service Management in der Praxis
  • Verbesserung der Prozesse über den gesamten Lifecycle
  • Basisgrundlagen, Prozessabläufe, Schnittstellen sowie Aktivitäten aus den Bereichen
    • Service Strategy
    • Service Design
    • Service Transition
    • Service Operation
    • Continual Service Improvement
  • Technologie und Architektur
  • Risiken und Herausforderungen bei der Einführung von ITIL® in der Praxis
  • ITIL®-Qualifizierung
  • Vorbereitung für den ITIL® 2011 Foundation Zertifizierungstest

Schulungsunterlagen

nach Absprache

Hinweise

  • ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
  • IT Infrastructure Libary® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
  • PRINCE2® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
  • The Swirl logo™ is a Trade Mark of the AXELOS Limited
  • Die New Elements GmbH ist ein Affiliate der GFN AG, ein durch PEOPLECERT akkreditiertes Trainingscenter für ITIL® und PRINCE2®.

Dieser ITIL®, ITIL® 4, PRINCE2®, PRINCE2® Agile Kurs auf dieser Seite wird durch die Leecon TS UG, ATO von AXELOS Limited angeboten. ITIL®, ITIL® 4, PRINCE2®, PRINCE2® Agile are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. New Elements ist Reseller der Leecon TS GmbH.


Tags: ITIL
 
Anmeldungen vorhanden

1.) Wählen Sie den Seminartyp:




2.) Wählen Sie Ort und Datum:

870,00 € Preis pro Person

spacing line1.035,30 € inkl. 19% MwSt
Verpflegung zzgl.
Seminarunterlagen zzgl.

Seminar jetzt anfragen Auf den Merkzettel
PDF IconPDF Icon
 

Diese Seite weiterempfehlen:

0
Merkzettel öffnen
0
Besuchsverlauf ansehen
IT-Schulungen.com Control Panel