ITIL® Edition 2011 Service Transition and Service Operation
Das Seminar "ITIL® Edition 2011 Service Transition and Service Operation" wurde abgekündigt. Wir können Ihnen diese Schulung in Form eines Workshops in Ihrem Unternehmen anbieten.
Ziele
In dieser fünftägigen Schulung werden die Teilnehmer auf die Prüfungen ITIL® 2011 Service Operation und Service Transition vorbereitet und danach zu den Prüfungen zugelassen. Dieses Seminar wurde gemäß den Anforderungen der AXELOS (Official Accreditor von ITIL®) entwickelt. Das internationale Zertifizierungsmodell, das durch die offizielle Akkreditierungsbehörde für ITIL® 2011 – die Firma AXELOS – festgelegt wird, besteht aus mehreren Stufen. Service Operation und Service Transition sind Teile davon. Alle Inhalte werden gemäß dem offiziellen Syllabus Lehrplan vermittelt. Die Buchung ist nur mit Einschluss der Prüfung möglich.
Zielgruppe
Teilnehmer welche bereits das ITIL® 2011 Foundation Zertifikat erworben haben und sich zum ITIL® Expert (über den Lifecycle Stream) oder ITIL® Master weiterbilden möchten.
Voraussetzungen
ITIL® 2011 Foundation Zertifikat
Lernmethodik
Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.
Agenda
Service Transition
- Grundlagen und Definition der Service Transition
- Steuerung der Aktivitäten der Service Transition
- Koordination der technologiebezogenen Aktivitäten der Service Transition
- Prinzipien und Prozesse in Service Asset and Configuration Management, Transition Planning and Support, Change Management, Release and Deployment Management, Service Validation and Testing, Evaluation and knowledge Management
- Analyse und Auswahl verschiedener Einführungsansätze für die Implementierung
- Anwendung und Kontrolle der Service Transition
- Herausforderungen der Service Transition und Erfolgsfaktoren
Service Operation
- Grundlagen und Definition der Service Operation
- Steuerung der allgemeinen Service Operation Aktivitäten
- Prozessabläufe, Funktionen und Prinzipien der Service Operation
- Technische Einflussfaktoren
- Faktoren bei der Implementierung
- Herausforderungen der Service Operation und Erfolgsfaktoren
Das ITIL® 2011 Service Transition Examen wird am Vormittag des dritten Tages abgelegt, das ITIL® 2011 Service Operation Examen wird am Ende des fünften Tages abgelegt.
Open Badge - Ihr digitaler Kompetenznachweis
Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erlangen Sie nicht nur Fachkenntnisse und Fähigkeiten, sondern bekommen zusätzlich zu Ihrem Teilnahmezertifikat ein Open Badge als digitalen Nachweis Ihrer Kompetenz.
Sie können diesen in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com Konto abrufen. Ihre verdienten Badges lassen sich problemlos in sozialen Netzwerken integrieren und weitergeben.
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