ITIL® 4 Foundation + ITIL Foundation (Version 5) Bridge

Ziele der Schulung

In dieser 3-tägigen Schulung "ITIL® 4 Foundation" tauchen Sie in das PEOPLECERT akkreditierte Seminar ein und erlangen ein fundiertes Verständnis des Best Practice-Rahmenwerks. Sie erlernen die Methoden, Prozesse und grundlegende Terminologie von ITIL® 4.

Das ITIL® 4 Foundation Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr IT Service Management mithilfe eines End-to-End-Betriebsmodells zur Erstellung, Bereitstellung und kontinuierlichen Verbesserung von technologiegerechten Produkten und Dienstleistungen zu analysieren.

Die Buchung dieser Schulung beinhaltet die Teilnahme an der ITIL® Foundation Zertifikats-Prüfung. Bitte beachten Sie, dass die Prüfungsgebühr nicht im Preis enthalten ist. Dieses Seminar ebnet Ihnen den Weg für eine umfassende Beherrschung von ITIL® 4 Grundlagen und eine erfolgreiche Abschlussprüfung.

Aufbauend auf Ihrem ITIL® 4 Wissen erlernen Sie die Neuerungen von Version 5:

• Die Erweiterung von Service Management zu Product and Service Management verstehen
• Den ITIL® Product and Service Lifecycle mit seinen acht Aktivitäten kennenlernen (Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver, Support)
• Das erweiterte Konzept der Value Co-Creation und Experience Management anwenden
• Die Rolle von Künstlicher Intelligenz im Service Management verstehen
• Das ITIL® AI Capability Model und AI Governance Prinzipien kennenlernen
• Neue Konzepte wie Digital Products, Digital Experience und Sustainability verstehen
• Die Integration mit DevOps und PRINCE2® in Version 5 verstehen

Zielgruppe Seminar

• IT Geschäftsleitung
• IT-Management
• Service Manager
• Verantwortliche für den Betrieb von IT Services
• IT-Prozess-Manager
• Service-Leiter
• Berater
• Projektmitarbeiter

Voraussetzungen

• Interesse und Grundkenntnisse von Services, Service Management und IT Services

Seminarinhalt

ITIL® 4 Foundation

• Was ist ITIL® 4?
• Die Kernkonzepte von Service Management
• Verstehen, wie die ITIL®-Leitsätze einer Organisation helfen können, das Service-Management anzunehmen und anzupassen
• Die vier Dimensionen des Service Managements
• Der Zweck und die Komponenten des ITIL®-Service-Value-Systems
• Die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und wie diese miteinander verbunden sind
• Zweck und Schlüsselbegriffe von 15 ITIL®-Praktiken
• Die 7 ITIL®-Praktiken
• ITIL® 4 Qualifikation Schema und Ausbildungsmöglichkeiten

ITIL Foundation (Version 5) Bridge

Kernkonzepte und Erweiterungen

• Überblick: Was ist neu in ITIL® Version 5?
• Von Services zu Products and Services: Das erweiterte Konzept
• Der ITIL® Product and Service Lifecycle (8 Aktivitäten)
• Neue Schlüsselkonzepte: Digitale Produkte, Digitale Erfahrung, Nachhaltigkeit
• Value Co-Creation und Experience Management

KI, Frameworks und Prüfung

• ITIL® und Künstliche Intelligenz: AI Governance und das AI Capability Model
• ITIL® im Zusammenspiel mit DevOps und PRINCE2®
• Value Stream Mapping und Management (Vertiefung)
• Intensive Prüfungsvorbereitung mit Beispielfragen
• Offizielle Bridge-Zertifizierungsprüfung (Online Proctored Exam)

Hinweise

Partner

Dieser ITIL® Kurs wird durch die LEECON TS GmbH, ATO von AXELOS Limited angeboten. ITIL® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. New Elements ist Reseller der LEECON TS GmbH. Die Teilnahme am ITIL® Seminar ist nur in Kombination mit einer Zertifizierungsprüfung möglich. Weitere Informationen finden Sie unter Peoplecert."

Open Badge für dieses Seminar - Ihr digitaler Kompetenznachweis

Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erhalten Sie zusätzlich zu Ihrem Teilnehmerzertifikat ein digitales Open Badge (Zertifikat) – Ihren modernen Nachweis für erworbene Kompetenzen.

Ihr Open Badge ist jederzeit in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com-Konto verfügbar. Mit wenigen Klicks können Sie diesen digitalen Nachweis in sozialen Netzwerken teilen, um Ihre Expertise sichtbar zu machen und Ihr berufliches Profil gezielt zu stärken.

Übersicht: ITIL® Schulungen Portfolio

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