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ITIL® 2011 Managing Across the Lifecycle (MALC)

Seminardauer: 4 Tage
zur unverbindlichen Anfrage

Ziele

In dieser viertägigen Schulung werden die Teilnehmer auf die ITIL® 2011 MALC Zertifizierung von EXIN vorbereitet und danach zur Prüfungen zugelassen. Diese Schulung wurde gemäß den Anforderungen der AXELOS (Official Accreditor von ITIL®) entwickelt. Das internationale Zertifizierungsmodell, das durch die offizielle Akkreditierungsbehörde für ITIL® 2011 – die Firma AXELOS – festgelegt wird, besteht aus mehreren Stufen. MALC ist ein Teil davon. Alle Inhalte werden gemäß dem offiziellen Syllabus Lehrplan vermittelt.

Mit den bestandenen Lifeycle Prüfungen und der bestandenen MALC Prüfung können Sie außerdem das Zertifikat zum „ITIL Expert in Service Management“ bei der EXIN beantragen.

Zielgruppe

IT-Leiter, IT-Projektleiter, Senior IT-Manager, IT-Manager, IT-Consultants, IT-Qualitätsmanager, IT-Service Manager, IT-Spezialisten aller Support-Level, Service Desk Mitarbeiter, Verantwortliche für die Gestaltung und Führung der IT-Infrastruktur.

Voraussetzungen

Besitz folgender Zertifikate

  • ITIL® 2011 Foundation Zertifikat
  • ITIL® 2011 Service Strategie
  • ITIL® 2011 Service Design
  • ITIL® 2011 Service Transition
  • ITIL® 2011 Service Operation
  • ITIL® 2011 Continual Service Improvement

Agenda

  • Einführung in Geschäfts- und Management Problematiken im IT Service Management
  • Analysieren und identifizieren von Risiken im Service Provider Bereich und Management
  • Methoden, Praktiken und Techniken für strategische Änderungen (Change Management)
  • Verständnis von Herausforderungen an die Organisation
  • Koordination der Implementierung von IT Service Management
  • Integration geschäftlicher und legislativer Anforderungen im Sinne der IT Governance
  • Prüfung bei Umsetzung des IT Service Management
  • Sicherstellung und Bewertung der Qualität eines neuen oder geänderten Services
  • Verständnis ergänzender Industrie Leitlinien
  • Marktspezifische kritische Erfolgsfaktoren

Schulungsunterlagen

nach Absprache

Hinweise

2 Wochen im Vorfeld erhalten die Teilnehmer der Schulung Ihre Lernunterlagen. In diesen Unterlagen ist ein Szenario enthalten, mit dem sich die Teilnehmer vor Schulungsbeginn intensiv auseinandersetzen müssen!

  • ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
  • IT Infrastructure Libary® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
  • PRINCE2® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
  • The Swirl logo™ is a Trade Mark of the AXELOS Limited
  • Die New Elements GmbH ist ein Affiliate der GFN AG, ein durch die EXIN akkreditiertes Trainingscenter für ITIL® und PRINCE2®.

 

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2.200,00€ pro Person

spacing line2.618,00€ inkl. 19% MwSt
Verpflegung zzgl.
Seminarunterlagen zzgl.

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Das bestätigt unseren langjährigen Premium-Status als Bildungsanbieter und beweist gleichzeitig, dass wir zu den besten Schulungshäusern in Europa gehören.

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