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ITIL® 2011 Continual Service Improvement (CSI)

Seminardauer: 3 Tage
zur unverbindlichen Anfrage

Ziele

Diese dreitätige Schulung vermittelt den Teilnehmern einen Überblick über die Methoden zur Gestaltung von Verbesserungsprozessen unter Berücksichtigung aller Lebenszyklusphasen eines IT-Service.

Das internationale Zertifizierungsmodell, das durch die offizielle Akkreditierungsbehörde für ITIL® 2011 – die Firma AXELOS – festgelegt wird, besteht aus mehreren Stufen. Continual Service Improvement ist ein Teil davon. In diesem Kurs können Sie die ITIL® 2011 Continual Service Improvement Zertifizierung von EXIN erwerben und sind zur Prüfung zugelassen.

Zielgruppe

Mitarbeiter, deren Unternehmen bereits auf ITIL® gründenden Prozesse implementiert sind oder implementiert werden sowie IT-Leiter, IT-Führungskräfte, Teamleiter, Berater, IT-Qualitätsmanager, IT Mitarbeiter die sich mit der strategischen Planung und Steuerung der IT Organisation auseinandersetzen

Voraussetzungen

Teilnehmer benötigen für diese Schulung das ITIL® 2011 Foundation Zertifikat

Agenda

  • Einführung in das Continual Service Improvement”
  • Eigenschaften des Continual Service Improvement”s
  • Die Prozesse des Continual Service Improvement”s
  • Die verschieden Methoden und Techniken
  • Organisatorische und technische Voraussetzungen zur dauerhaften Verbesserung der Services
  • Planung der Implementierung von Continual Service Improvement”

Das ITIL® 2011 CSI Examen wird am Ende des dritten Tages abgelegt.

Schulungsunterlagen

nach Absprache

Hinweise

  • ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
  • IT Infrastructure Libary® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
  • PRINCE2® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
  • The Swirl logo™ is a Trade Mark of the AXELOS Limited
  • Die New Elements GmbH ist ein Affiliate der GFN AG, ein durch die EXIN akkreditiertes Trainingscenter für ITIL® und PRINCE2®.

 
Anmeldungen vorhanden

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1.575,00€ pro Person

spacing line1.874,25€ inkl. 19% MwSt
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