After Sales Summit

Ziele der Schulung

After Sales Summit 2025: After Sales neu denken – Service als strategischer Wachstumstreiber

Der After Sales Summit 2025, die neue Fachkonferenz rund um Service-Innovation und Digitalisierung im Maschinen- und Anlagenbau, findet vom 17. – 18. November 2025 im Maritim proArte Hotel Berlin statt. Link: https://after-sales-summit.de/

Als neue Plattform für Wissenstransfer und Networking beleuchtet der Summit, wie Unternehmen durch digitale Tools, KI, smarte Ersatzteillogistik und neue Geschäftsmodelle ihren After-Sales-Bereich vom Kostenfaktor zum strategischen Wachstumstreiber entwickeln können. Die Veranstaltung richtet sich an Führungskräfte und Entscheidungsträger aus After Sales, Service Operations, Engineering, Digitalisierung und Customer Experience – und vernetzt die wichtigsten Akteure aus dem gesamten After-Sales-Ökosystem: von Maschinenbauern und Lösungsanbietern bis hin zu Softwareanbietern und Technologieexperten.

Das gesamte Spektrum aktueller After-Sales-Themen

Während der Keynotes, Panels und interaktiven Sessions teilen über 30 Expert:innen aus führenden Industrieunternehmen ihre Erkenntnisse, Strategien und Lösungsansätze für die Transformation des Servicegeschäfts. Im Fokus stehen unter anderem:

Strategien für einen zukunftsfähigen After Sales

Digitalisierung von End-to-End-Serviceprozessen im Maschinen- und Anlagenbau
KI-gestützte Tools für Predictive Maintenance und datenbasierten Kundensupport
Aufbau nachhaltiger Serviceangebote und Kreislauflösungen im Ersatzteilmanagement
Integration neuer Geschäftsmodelle wie Subscription und Pay-per-Use
Stärkere Kundenbindung durch smarte Tools, Self-Service und AR-basierte Remote-Technologien
Bewertung und Einführung moderner Serviceplattformen für Skalierung & Internationalisierung

Technologie, Dateninfrastruktur & operative Exzellenz im After Sales

Die digitale Transformation des After Sales erfordert durchdachte Technologie-Strategien und skalierbare Dateninfrastrukturen. Der After Sales Summit 2025 widmet sich deshalb auch den operativen und technischen Grundlagen, die zukunftsfähige Services ermöglichen:

Technische Infrastruktur & Datenmanagement

Integration bestehender IT/OT-Systeme und Sicherstellung der Interoperabilität entlang der Serviceprozesse
Auswahl geeigneter Netzwerk- und Kommunikationslösungen für global skalierbare Remote-Services
Cloud, Edge & Datenplattformen im After Sales: Wie lassen sich Datenqualität, -verfügbarkeit und -sicherheit verbessern?
Aufbau eines belastbaren Daten-Ökosystems zur Unterstützung von Predictive Maintenance, Automatisierung & CX

Digitale Exzellenz im Servicegeschäft

Implementierung smarter Tools für Remote-Support, Ersatzteilprognosen & Field Service Steuerung
Nutzung von AR/VR zur Effizienzsteigerung in Wartung, Schulung und Support
Einsatz digitaler Zwillinge und KI-Modelle zur Zustandsüberwachung und Fehlerprävention
Prozessautomatisierung durch RPA, IoT-Plattformen & integrierte Servicearchitekturen
Entwicklung nachhaltiger Servicestrukturen als Beitrag zur CO₂-Reduktion und Lifecycle-Verlängerung

Fazit:

Der After Sales Summit deckt die zentralen technologischen und prozessualen Bausteine ab, um den Wandel vom reaktiven zum proaktiven, vernetzten und wirtschaftlich erfolgreichen Servicegeschäft zu gestalten.

Interaktive Formate für branchenübergreifenden Austausch

Der After Sales Summit 2025 ist mehr als nur eine klassische Konferenz. Neben inspirierenden Keynotes erleben die Teilnehmer:innen eine Vielzahl interaktiver Formate, die den gezielten Erfahrungsaustausch und die praxisnahe Vertiefung aktueller Themen ermöglichen. Ob World Cafés, Roundtables, Trainings, Workshops oder das exklusive Networking-Dinner – hier kommen Expert:innen und Entscheider:innen auf Augenhöhe ins Gespräch, diskutieren Herausforderungen und teilen konkrete Lösungsansätze aus dem After-Sales-Alltag.

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