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MOC 80421 Sales and Marketing in Microsoft Dynamics AX 2012

Seminardauer: 2 Tage
zur unverbindlichen Anfrage

Ziele

Diese zweitägige Schulung vermittelt den Teilnehmern das Wissen und die Fertigkeiten um die CRM-Funktionalität im Sales und Marketing Modul für Microsoft Dynamics AX 2012 einzurichten und zu benutzen. Die Schulung behandelt Themen wie Basis-Setup von Sales Management, Leads, Chancen, Möglichkeiten und Kampagnen. Zusätzlich gibt es eine Einführung in Prozessdefinitionen und Synchronisierung von Daten, die in anderen Bereich mit dem Vertrieb verknüpft sind.

Zielgruppe

Diese Schulung richtet sich an IT-Professionals, die bereits ein Grundverständnis für das Sales und Marketing Modul haben. Besonders hilfreich ist die Schulung für IT- Professionals, die verantwortlich sind für die CRM-Prozesse im Vertrieb beim Kunden.

Voraussetzungen

Besuch der Schulung Einführung in Microsoft Dynamics AX 2012

Agenda

Überblick

  • Überblick
  • CRM
  • Der Kunde
  • Sales und Marketing und CRM

Sales und Marketing Setup

  • Überblick und Szenario
  • Sales and Marketing Module Setup
  • Transaction Log

Sales Management

  • Überblick und Szenario
  • Sales Unit
  • Sales Targets
  • Management Statistics

Perspektiven

  • Überblick und Szenario
  • Perspektiven
  • Segmentierung und Kategorisierung
  • Pflege

Kontaktaktivitäten und Zuständigkeiten

  • Überblick und Szenario
  • Zuständigkeiten Definieren
  • Kontaktinformationen
  • Aktivitäten

Telemarketing

  • Überblick und Szenario
  • Telemarketing Setup
  • Anruflisten erstellen
  • Telemarketing Pflege

Kampagnen

  • Überblick und Szenario
  • Kampagnen Pflege

Leads und Chancen

  • Überblick
  • Prozessdefinitionen
  • Leads
  • Opportunities

Case Management

  • Überblick
  • Setup
  • Arbeiten mit Cases
  • Case Management Beispiele

Einrichtung allgemeiner Tools

  • Überblick und Szenario
  • Dokumenten-Management Setup
  • Mailinglisten und and zusammengeführte Dateien
  • Microsoft Dynamics AX und Outlook Synchronisation
  • Computer Telephone Integration

Schulungsunterlagen

nach Absprache
 
Anmeldungen vorhanden

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1.295,00€ pro Person

spacing line1.541,05€ inkl. 19% MwSt
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Seminarunterlagen zzgl.

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