Digitale Transformation und CRM-Systeme
Das Seminar "Digitale Transformation und CRM-Systeme" wurde abgekündigt. Wir können Ihnen diese Schulung in Form eines Workshops in Ihrem Unternehmen anbieten.
Ziele
CRM-Systeme bieten die notwendige valide Datenbasis und sind somit ein zentrales Steuerungs- und Controllinginstrument. In dieser Funktion übernehmen sie eine zentrale Funktion innerhalb der digitalen Transformation. In dieser 2-tägigen Schulung erfahren Sie, welche Rolle CRM Systeme beim digitalen Change Management spielen und wie Sie im digitalen Zeitalter mit den entsprechenden Daten und Informationen arbeiten können.
Zielgruppe
- Geschäftsführung
- CDO, CIO und CMO
- Entscheider
- Manager
Voraussetzungen
Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:
- Kenntnisse in einem CRM-System.
Lernmethodik
Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.
Agenda
Digitale Transformation zwischen Change Management und Technologie
- Zentrale digitale Trends: Big Data, Cloud, Marketing-Automatisierung
- Digitales Change Management
Datenmanagement
- Personalisierung und Performance Marketing
- Kundenprozesse und Vernetzte Kommunikation
- Webanalytics und Social Media Monitoring
- Online und offline Kundendaten zusammenführen
- Datenanreicherung und 360-Grad Analyse
Von Big Data zu Smart Data
- Entwicklung und Differenzierung von Kundenprofilen
- Marktforschung
- Daten-Komplexität sinnvoll managen
Touchpoints, Customer Journey und Multichannel-Analysen
- Customer Touchpoints
- Multichannel Analysen und Bewertung einzelner Kanäle
- Predictive Analysis & Marketingautomatisierung
- Automatisierte Leaderzeugung
- Zusammenführen von digitaler und analoger Welt
Digitale Evolution und CRM-Systeme
- Wertschöpfungskettenoptimierung entlang der Touchpoints
- Standardisierung von Daten und Schnittstellen
- Unstrukturierte Daten für BI
Open Badge - Ihr digitaler Kompetenznachweis
Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erlangen Sie nicht nur Fachkenntnisse und Fähigkeiten, sondern bekommen zusätzlich zu Ihrem Teilnahmezertifikat ein Open Badge als digitalen Nachweis Ihrer Kompetenz.
Sie können diesen in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com Konto abrufen. Ihre verdienten Badges lassen sich problemlos in sozialen Netzwerken integrieren und weitergeben.
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