Microsoft Dynamics CRM 2015 Schulungen & Inhouse Seminare

Microsoft Dynamics CRM ist eine Customer-Relationship-Management Software von Microsoft. Sie ist ein Teil der Microsoft Dynamics Enterprise-Anwendungen. Dynamics CRM  basiert vollständig auf das .NET-Framework und lässt sich daher leicht in Visual Studio .NET-Projekten integrieren. Die Version Dynamics 2015 will Microsoft im vierten Quartal 2015 verteilen.

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Highlights der neuen Version Dynamics CRM 2015:

• Verbesserte Navigations- und Benutzeroberflächenoptionen: Optimierte Benutzerakzeptanz durch verbesserte Benutzerfreundlichkeit, zum Beispiel neue Benutzeroberflächendesigns und schnellere Navigation zu Datensätzen.
• Umfassende Excel-Erfahrung: Nun können Sie mit schnell Analysen direkt über CRM Online ausführen.
• Komplett neu gestalteter Excel-Export. Mit nur einem Klick können Sie von überall in Excel exportieren, auch von der Desktopversion von Excel (2007 und höher), sowie von anderen Excel-Clients.
• Integrierte -Erfahrung: Nehmen Sie Fotos auf, speichern Sie Sprachnotizen, führen Sie Freihandzeichnungen aus u.v.m. Alles wird automatisch mit dem Datensatz in CRM Online verknüpft.
• E-Mail-Nachverfolgung nach Ordner: Die Ordnernachverfolgung ist eine neue, intuitive Methode, um eingehende E-Mail-Aktivitäten auf jedem Gerät nachzuverfolgen, das Exchange unterstützt. Nun können Sie Ihre E-Mails von praktisch jedem beliebigem Gerät aus direkt nachverfolgen.
• Vertrieb mit sozialen Medien: Definieren Sie Regeln, um CRM-Datensätze aus eingehenden Aktivitäten zu erstellen oder zu aktualisieren. Sie können beispielsweise nun Leads oder Verkaufschancen aus Social Media-Beiträgen generieren.
• Vertrieb mit Mobilgeräten: Die neue CRM für Smartphones-App eröffnet Ihnen dieselbe hervorragende mobile Benutzererfahrung auf Ihrem Mobiltelefon wie Sie sie von Ihrem Tablet her kennen. Pflegen Sie Ihre Leads und Verkaufschancen über den neuen Vertriebsprozess mit der neuen intuitiven Schnittstelle.
• Integrierte Parature-Wissensdatenbank: Übertragen Sie Agents mit der in tägliche Serviceinteraktionen integrierten Wissensdatenbank Eigenverantwortung, zum Beispiel durch die Möglichkeit, nach automatisierten Vorschlägen zu suchen und solche Vorschläge zu erhalten.
• Erstellen von -Gruppen: Arbeiten Sie über -Gruppen mit Teammitgliedern zusammen, die keinen Zugriff auf CRM Online besitzen. Erstellen Sie beispielsweise eine Gruppe für das Vertriebsteam, laden Sie andere Office 365-Benutzer ein, einer Gruppe beizutreten und geben Sie dann Dokumente, E-Mail-Nachrichten, -Notizen und vieles mehr frei.