Warnung Icon Sie haben in Ihrem Browser Javascript deaktiviert! Bitte aktivieren Sie Javascript um eine korrekte Darstellung und Funktionsweise von IT-Schulungen zu gewährleisten. Warnung Icon
Header Background

Seminar Digital Transformation Manager

14.10.-17.10.2019 in Nürnberg

Seminar Professionelle Führung von IT-Teams

06.11.-07.11.2019 in Nürnberg

Header Image
 
 
Gesicherte Termine
Alle Hersteller anzeigen
 
 

Leistungsverzeichnis in Microsoft Dynamics CRM 2011

Seminardauer: 1 Tag

Das Seminar "Leistungsverzeichnis in Microsoft Dynamics CRM 2011" wurde abgekündigt. Wir können Ihnen diese Schulung in Form eines Workshops in Ihrem Unternehmen anbieten.

zur unverbindlichen Anfrage

Ziele

In diesem Kurs werden der Planungsprozess, das Planungsmodul und die Planung von Serviceaktivitäten im Detail behandelt, da es sich hierbei um wichtige Einstiegspunkte in den Planungsprozess handelt. Er erläutert ebenfalls, wie Sie die Serviceplanung in Situationen mit komplexen Planungsanforderungen verwenden.

Zielgruppe

Information Worker

Voraussetzungen

  • Grundkenntnisse im Bereich Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management, CRM)
  • Grundkenntnisse im Bereich Geschäftsprozesse
  • Grundkenntnisse in der Arbeit mit Microsoft Windows

Agenda

Einführung

  • Übersicht über die Serviceplanung
  • Serviceplanungsszenarien
  • Serviceplanungsprozess
  • Arbeiten mit Serviceaktivitäten und dem Servicekalender
  • Schließen, Stornieren oder erneutes Planen einer Serviceaktivität
  • Analysieren von Serviceaktivitäten mithilfe von Diagrammen und Berichten

Weiterführende Themen

  • Grundlegendes zum Serviceaktivitäts-Planungsmodul
  • Ressourcen, Services und Auswahlregeln
  • Berücksichtigen von Kundenpräferenzen
  • Ressourcen- und Servicekapazitätsbedarf
  • Grundlegendes zu Standorten und Anforderungen bezüglich gleichem Standort

Schulungsunterlagen

nach Absprache
Tags: Microsoft
 
 

Diese Seite weiterempfehlen:

0
Merkzettel öffnen
0
Besuchsverlauf ansehen
IT-Schulungen.com Control Panel