MB-910 Dynamics 365 Fundamentals (CRM) - MB-910T00

Ziele

In dieser 1-tägigen Schulung "MB-910 Dynamics 365 Fundamentals (CRM) - MB-910T00" lernen Sie eine umfassende Einführung in die Customer Engagement-Funktionen von Dynamics 365. Der Kurs vermittelt Ihnen das Konzept der Kundenbindung sowie einen detaillierten Überblick über die Kundenbindungs-Apps, einschließlich Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service und den Customer Relationship Management (CRM)-Funktionen von Dynamics 365 Project Operations. Sie erhalten einen fundierten Einblick in die Möglichkeiten und Funktionen von Dynamics 365 und lernen, wie Sie die verschiedenen Kundenbindungs-Apps effektiv nutzen können, um die Interaktion mit Kunden zu optimieren und Geschäftsergebnisse zu verbessern.

Zielgruppe

• IT-Fachleute
• Business Stakeholder
• Berufseinsteiger

Voraussetzungen

Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:

• Keine Voraussetzungen

Agenda

Kernfunktionen von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Apps

• Navigieren durch die Dynamics 365-Apps zur Kundenbindung
• Dynamics 365-Aktivitäten und Integrationsoptionen

Grundlagen von Dynamics 365 Sales

• Dynamics 365 Sales kennenlernen
• Vertriebsfunktionen nutzen

Grundlagen von Dynamics 365 Customer Service

• Betrachten von Dynamics 365 Customer Service
• Wissensmanagement in Dynamics 365 Customer Service und zugehörige Anwendungen untersuchen

Grundlagen von Dynamics 365 Field Service

• Betrachten von Dynamics Field Service
• Terminplanprozess

Grundlagen von Dynamics 365 Marketing

• Erkunden von Dynamics 365 Marketing
• Weitere Marketingfunktionen und -anwendungen kennenlernen

Hinweise

Prüfung und Zertifizierung

• Dieses Seminar bereitet Sie auf die Prüfung MB-910: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals vor. Bei erfolgreichem Abschluss erhalten Sie die Zertifizierung Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM).
• Um Ihre Vorbereitung auf das Microsoft Examen zu optimieren, empfehlen wir die offiziellen Microsoft Practice Tests. Dieses Selbstlern-Tool umfasst prüfungsähnliche Fragen inklusive Lösungen und detaillierten Erläuterungen zu den korrekten Antworten. Wir bieten Ihnen diese Tests zu unseren Selbstkosten an.
• Sie haben die Möglichkeit, die Prüfung online zu absolvieren. Den erforderlichen Prüfungs-Voucher können Sie gegen eine Gebühr direkt bei uns erwerben.

Open Badge - Ihr digitaler Kompetenznachweis

Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erlangen Sie nicht nur Fachkenntnisse und Fähigkeiten, sondern bekommen zusätzlich zu Ihrem Teilnahmezertifikat ein Open Badge als digitalen Nachweis Ihrer Kompetenz.

Sie können diesen in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com Konto abrufen. Ihre verdienten Badges lassen sich problemlos in sozialen Netzwerken integrieren und weitergeben.

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Kundenbewertungen

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