MB-280 Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights (MB-280T03)

Ziele der Schulung

In dieser 1-tägigen Schulung „MB-280 Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights (MB-280T03)“ erfahren Sie, wie Dynamics 365 Customer Insights Organisationen dabei hilft, außergewöhnliche Erfahrungen für jeden Kunden zu bieten. Sie lernen, wie Sie mit den wichtigsten Funktionen von Customer Insights – Data und Customer Insights – Journeys arbeiten. Zunächst lernen Sie den geschäftlichen Nutzen einer Kundendatenplattform kennen. Sie werden Daten in Customer Insights – Data erfassen, einheitliche Kundenprofile sowie Segmente erstellen, um bestimmte Zielgruppen anzusprechen. Anschließend werden Sie mithilfe von Customer Insights – Journeys wirkungsvolle und persönliche Erfahrungen sammeln. Sie erstellen Marketingmaterialien wie E-Mails und Textnachrichten und versenden diese über segment- und triggerbasierte Kampagnen. Dieser Kurs ist Teil einer vierteiligen Kurs-Serie (MB-280T01-T04), die an die MB-280-Zertifizierungsprüfung angepasst ist.

Zielgruppe Seminar

IT- oder Marketingexperten, die lernen möchten, wie sie Dynamics 365 Customer Insights für ihre Organisationen nutzen können

Voraussetzungen

• Kenntnisse zu grundlegenden Marketingprinzipien
• Grundkenntnisse im Bereich der Konfiguration modellgesteuerter Anwendungen
• Sie sollten mit der Customer Experience-Suite von Dynamics 365, einschließlich Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights vertraut sein

Seminarinhalt

Mit Echtzeit-Funktionen in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys arbeiten

• E-Mails in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellen
• Textnachrichten und Pushbenachrichtigungen in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellen
• Formulare in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellen
• Einwilligung in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys verwalten
• Kontaktverläufe mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellen
• Leads und Bewertung in Customer Insights - Journeys verwalten
• Echtzeitmarketingfunktionen in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erweitern

Die Kundenabsicht mit Dynamics 365 Customer Insights - Data offenlegen

• Erste Schritte mit Dynamics 365 Customer Insights - Data
• Dateneinbindung in Customer Insights - Data
• Ein vereinheitlichtes Kundenprofil in Dynamics 365 Customer Insights - Data erstellen
• Mit Dynamics 365 Customer Insights - Data arbeiten
• Datenanreicherung in Dynamics 365 Customer Insights - Data
• Vorhersagen in Dynamics 365 Customer Insights - Data
• Externe Verbindungen mit Customer Insights - Data verwalten
• Customer Insights - Data konfigurieren und verwalten

Open Badge für dieses Seminar - Ihr digitaler Kompetenznachweis

Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erhalten Sie zusätzlich zu Ihrem Teilnehmerzertifikat ein digitales Open Badge (Zertifikat) – Ihren modernen Nachweis für erworbene Kompetenzen.

Ihr Open Badge ist jederzeit in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com-Konto verfügbar. Mit wenigen Klicks können Sie diesen digitalen Nachweis in sozialen Netzwerken teilen, um Ihre Expertise sichtbar zu machen und Ihr berufliches Profil gezielt zu stärken.

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