Es gibt weiterführende Kurse, die auf diesem Schulungsthema aufbauen.
MB-280 Validate your Dynamics 365 customer experience analyst skills (MB-280T04)
Seminardauer: 1 Tag
Das Seminar "MB-280 Validate your Dynamics 365 customer experience analyst skills (MB-280T04)" wurde abgekündigt. Wir können Ihnen diese Schulung in Form eines Workshops in Ihrem Unternehmen anbieten.
Ziele der Schulung
Dieser Lernpfad bereitet Sie darauf vor, das Dynamics 365 Sales-Kundenerfahrungsanalyst-Herausforderungsprojekt für Apps erstellende Personen abzuschließen und Ihre Fähigkeiten zu überprüfen. Die folgenden Module sollten Sie im Rahmen des Kurses MB-280: Dynamics 365 Sales-Kundenerfahrungsanalyst bereits abgeschlossen haben. Falls nicht, sollten Sie sich etwas Zeit nehmen, um diese Module abzuschließen, bevor Sie mit dem Herausforderungsprojekt beginnen.
Voraussetzungen
Sie sollten mit den Grundfunktionen von Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights sowie deren Konfiguration vertraut sein.
Lernmethodik
Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.
Seminarinhalt
Leads mit Dynamics 365 Sales verwalten
- Dynamics 365-Leads erstellen
- Lebenszyklus der Leadverwaltung
- Leadqualifikation
- Copilot mit Leads verwenden
- Übungseinheit – Mit Dynamics 365-Leads arbeiten
- Lead-Datenverwaltungstools
Verkaufschancen mit Dynamics 365 Sales verwalten
- Übersicht über Verkaufschancen in Dynamics 365
- Dynamics 365-Verkaufschancen erstellen
- Kunden und Teamverkauf
- Lebenszyklus des Verkaufschancenmanagements
- Copilot mit Verkaufschancen verwenden
- Übung – Verkaufschancen in Dynamics 365 verwalten
Ihren Produktkatalog mit Dynamics 365 Sales verwalten und organisieren
- Übersicht über den Dynamics 365-Produktkatalog
- Währungen und Währungsverwaltung
- Produkte definieren
- Produktfamilien
- Preislisten
- Produktkatalogeinstellungen
- Übung – Den Produktkatalog einrichten
E-Mails in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellen
- Anlagen verwalten
- Marketing-E-Mails erstellen
- Inhalt personalisieren
- Markenprofile verwenden
- Copilot verwenden, um Ideen für E-Mail-Inhalte zu generieren
- E-Mails mit KI-gestützten Themen gestalten
- Inhaltsblöcke erstellen
- E-Mails als Vorschauversion anzeigen und testen
- Ihre Nachricht auf Fehler überprüfen und veröffentlichen
- E-Mails senden, ohne einen Kontaktverlauf zu erstellen
- Eine Live-E-Mail bearbeiten
- Senden von E-Mails an doppelte E-Mail-Adressen verhindern
Kontaktverläufe mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellen
- Segmente erstellen und verwalten
- Mit Triggern arbeiten
- Kontaktverlauf erstellen
- Dem Kontaktverlauf Nachrichten hinzufügen
- Dem Kontaktverlauf eine KI-gestützte Aktion hinzufügen
- Dem Kontaktverlauf Bedingungen hinzufügen
- Dem Kontaktverlauf Aktivitäten hinzufügen
- Dem Kontaktverlauf Konnektoren hinzufügen
- Kontaktverläufe veröffentlichen
Herausforderungsprojekt: Ihre eigene Dynamics 365-Kundenerfahrungslösung konfigurieren
- Szenario für die Erfahrung „Kunden kennenlernen“
- Übung: Verkaufsprozess anpassen
- Übung – Den Produktkatalog konfigurieren
- Übung: Eine Kampagne entwerfen
Open Badge für dieses Seminar - Ihr digitaler Kompetenznachweis
Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erhalten Sie zusätzlich zu Ihrem Teilnehmerzertifikat ein digitales Open Badge (Zertifikat) – Ihren modernen Nachweis für erworbene Kompetenzen.
Ihr Open Badge ist jederzeit in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com-Konto verfügbar. Mit wenigen Klicks können Sie diesen digitalen Nachweis in sozialen Netzwerken teilen, um Ihre Expertise sichtbar zu machen und Ihr berufliches Profil gezielt zu stärken.
