In dieser 2-tägigen Schulung "Grundlagen erfolgreichen Key Account Managements" lernen Sie die Grundlagen des erfolgreichen Key Account Managements (KAM). Dies beinhaltet die Definition von KAM, aktuelle Entwicklungen und Trends sowie die Abgrenzung vom klassischen Vertrieb. Sie werden mit den verschiedenen Rollen des Key Account Managers vertraut gemacht und erfahren, wie Sie vom Produktlieferanten zum strategischen Partner werden können. Die Schulung behandelt die Aufgaben und Anforderungen des KAM und vermittelt Ihnen die wichtige Kundenanalyse, einschließlich der Erwartungen des Kunden und der Analyse der Antriebskräfte auf Kundenseite. Sie lernen auch, wie Sie Beziehungen und Entscheidungsprozesse im Buying Center verstehen und steuern können. Schließlich werden Hebel und Strategien für ein erfolgreiches KAM sowie Erfolgssicherungsmaßnahmen und Customer Relationship Management (CRM) als Teil des KAM behandelt, einschließlich Besuchsplanung und Verhandlungsstrategien im direkten Kundenkontakt.
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Zuletzt aktualisiert am 03.10.2023.
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