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Grundlagen erfolgreichen Key Account Managements - Hebel und Strategien zur Betreuung von Schlüsselkunden

Seminardauer: 2 Tage

Ziele

In dieser 2-tägigen Schulung "Grundlagen erfolgreichen Key Account Managements" lernen Sie die Grundlagen des erfolgreichen Key Account Managements (KAM). Dies beinhaltet die Definition von KAM, aktuelle Entwicklungen und Trends sowie die Abgrenzung vom klassischen Vertrieb. Sie werden mit den verschiedenen Rollen des Key Account Managers vertraut gemacht und erfahren, wie Sie vom Produktlieferanten zum strategischen Partner werden können. Die Schulung behandelt die Aufgaben und Anforderungen des KAM und vermittelt Ihnen die wichtige Kundenanalyse, einschließlich der Erwartungen des Kunden und der Analyse der Antriebskräfte auf Kundenseite. Sie lernen auch, wie Sie Beziehungen und Entscheidungsprozesse im Buying Center verstehen und steuern können. Schließlich werden Hebel und Strategien für ein erfolgreiches KAM sowie Erfolgssicherungsmaßnahmen und Customer Relationship Management (CRM) als Teil des KAM behandelt, einschließlich Besuchsplanung und Verhandlungsstrategien im direkten Kundenkontakt.

Zielgruppe

  • Key Account Manager

Voraussetzungen

  • Keine

Lernmethodik

Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.

Agenda

Grundlagen des Key Account Managements

  • Definition
  • Entwicklungen und Trends
  • Abgrenzung klassischer Vertrieb vs. Key Account Management

Die Rollen des Key Account Managers

  • Vom Produktlieferant zum Strategischen Partner
  • Aufgaben und Anforderungen

Kundenanalyse

  • Erwartungen des Kunden
  • Analyse der Antriebskräfte, Handlungszwänge und Motive auf Kundenseite
  • Analyse des Buying Centers
  • Die Rollen im Entscheidungsprozess
  • Beziehungsmatrix
  • Beziehungen und Entscheidungsprozesse verstehen und steuern

Hebel und Strategien für ein erfolgreiches KAM

  • Erfolgsgrundsätze
  • Erfolgssicherung in der Zukunft
  • Customer Relationship Management (CRM) als Teil des KAM

Im direkten Kontakt mit dem Kunden

  • Besuchsplanung und -vorbereitung
  • Verhandlungsstrategien

Open Badge - Ihr digitaler Kompetenznachweis

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Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erlangen Sie nicht nur Fachkenntnisse und Fähigkeiten, sondern bekommen zusätzlich zu Ihrem Teilnahmezertifikat ein Open Badge als digitalen Nachweis Ihrer Kompetenz.

Sie können diesen in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com Konto abrufen. Ihre verdienten Badges lassen sich problemlos in sozialen Netzwerken integrieren und weitergeben.

Mehr zu den Vorteilen von Badges

Kurz vor Durchführung

TerminStandortAktion
29.07. - 30.07.2024 Hamburg Seminar jetzt anfragen
13.08. - 14.08.2024 Köln Seminar jetzt anfragen
04.09. - 05.09.2024 Köln Seminar jetzt anfragen
23.10. - 24.10.2024 Nürnberg Seminar jetzt anfragen
 

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