Konflikte mutig und souverän angehen

Ziele

In dieser 2-tägigen Schulung "Mutige und souveräne Konfliktbewältigung" erfahren Sie, dass die Illusion einer konfliktfreien Arbeitsumgebung zwar verständlich ist, jedoch wenig realistisch. Konflikte sind vielmehr ein natürlicher Ausdruck unterschiedlicher Standpunkte und Interessen, und die eigentliche Herausforderung liegt nicht in ihrer Existenz, sondern in unserer Herangehensweise an sie. Im modernen Arbeitsumfeld benötigen wir vermehrten Mut und eine gesteigerte Bereitschaft, Risiken einzugehen. Gleichzeitig ist eine gefestigte Sicherheit im Umgang mit Konflikten und Widerständen unabdingbar.

Während dieser Schulung lernen Sie, Strategien zu entwickeln, um Konflikte zukünftig selbstbewusster, sicherer und entschlossener anzugehen. Diese konstruktive Herangehensweise kann dazu beitragen, Konflikte als Bereicherung für die Entwicklung innovativer Lösungsansätze zu nutzen.

Zielgruppe

• Führungskräfte

Voraussetzungen

• Keine Voraussetzungen

Agenda

• Entstehung von Konflikten
• Ihre Wahrnehmungsmuster und Reaktionen im Konflikt
• Bewusste und unbewusste Anteile
• Konfliktdynamiken und Eskalationsstufen
• Emotionen, Bedürfnisse und Interessen im Konflikt ernst nehmen
• Wahrnehmungsmuster
• Konfliktstile und ihre Auswirkungen
• Eigenes Konfliktverhalten
• Schritte der Konfliktlösung
• Sich "in die Schuhe des anderen stellen"
• Konstruktiver Umgang mit Emotionen im Konflikt
• Gesprächsmodelle, um schwierige Themen anzusprechen
• Einsatz von Fragetechniken als Instrument der Konfliktlösung

Methoden/Toolbox

• Input
• Transferübungen
• Fallbeispiele
• Rollenspiele…

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