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Kreative Methoden im Produkt- und Service Design

Seminardauer: 2 Tage
zur unverbindlichen Anfrage

Ziele

In diesem 2-tägigen Praxis-Seminar erlernen die Teilnehmer kreative Methoden im Produkt- und Service Design: Wie gestalten wir nutzergerechte Produkte und Services? Die Kunden entscheiden, ob ihnen unsere Leistung hilft oder ob es Freude macht, mit uns zu arbeiten. Dazu ist es zweitrangig, welche tollen Techniken und Methoden wir im Köcher haben. Viel wichtiger ist, dass wir die Wünsche und Bedürfnisse der Nutzer wirklich verstehen.
Agile Design-Methoden helfen uns, die Welt unserer Nutzer zu erfahren und neue Ideen für diese Welt zu entwickeln. Das gilt für die Gestaltung von Produkten, Räumen, Software, Dienstleistungen oder Kundenprozessen. Auch auf dem Weg zwischen Rechnung, Bezahlung oder Mahnung kann ein Kunde verärgert oder begeistert werden.
Im Seminar erfahren Sie, welche Methoden zum Erleben der Kundenperspektive und zur Kreation von Ideen aktuell verwendet werden. Diese Methoden sind als Bausteine vielfältig miteinander kombinierbar. Wir stellen vor, welche Ideen hinter den Methoden stecken, welche Regeln erforderlich sind und wie die Methoden verwendet werden können. Und eh Sie sich’s versehen, sind Sie schon mittendrin, Ihre eigene Kombination von Methoden für Ihren nächsten Workshop zusammenzustellen. Oder Sie stellen Ihr nächstes Management-Team-Meeting auf den Kopf und brechen die eingefahrene Sitzungskultur mit kreativen Formaten auf.

Zielgruppe

  • Projektmanager
  • Fürhungskräfte
  • Berater

Voraussetzungen

Interesse an agilen Methoden

Agenda

„Agile“ Design-Prinzipien: Nutzerorientierte und partizipative Haltung in Projekten

  • In den Schuhen der Nutzer gehen
  • „Get out of the Building“ – die Stimme der Nutzer hören
  • Wortführer und Ideenträger – alle Beteiligten aktivieren
  • Früh und häufig scheitern – Kreativität und Fehlerkultur
  • Design – Prototype – Feedback: endlose iterative Schleifen

Mapping-Methoden

  • Customer Journey Map
  • Service Blueprints
  • Experience Maps
  • Mental Model Maps
  • Personas
  • Experience Mapping und Prozessmodellierung – ein Widerspruch?

Kreativitätsmethoden

  • Brainwriting
  • Visuelles Brainstorming
  • 6-3-5
  • A Day in the life
  • Assoziation
  • Negative Branistorming
  • Lego© Serious Play (die Auswahl vorgestellter Methoden ist variabel)

Der kreative Arbeitsmodus

  • Rationalität ausblenden
  • Fehler zulassen
  • Spicken erlaubt
  • Übungen zum kreativen Arbeitsmodus

Der Design-Thinking-Prozess in der Praxis

  • Kurze Gruppenübung mit Anwendung der Methoden im Designprozess

Der Design-Thinking-Prozess methodisch (was passiert da?)

  • Der Double Diamond
  • Design Challenge
  • Problemraum
    • Diverge: mögliche Methoden zur Gewinnung neuer Nutzerimpulse
    • Converge: mögliche Methoden zur Konzentration von Nutzererwartungen
  • Point of View
  • Lösungsraum
    • Diverge: Einsatz von Kreativitätsmethoden
    • Converge: Konzentration von Lösungen,
  • Methoden zum Prototyping

Reflektion: Wie kann ich kreative Methoden in meinem Unternehmen einsetzen?

Schulungsunterlagen

nach Absprache
 

1.) Wählen Sie den Seminartyp:




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1.095,00€ pro Person

spacing line1.303,05€ inkl. 19% MwSt
Verpflegung zzgl.
Seminarunterlagen zzgl.

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