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Digitale Transformation - der Workshop zum Einstieg

19.09.-20.09.2019 in Nürnberg

Seminar Certified Ethical Hacker v10 (CEH)

14.10.-18.10.2019 in Nürnberg

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Telefontraining für Systemhäuser und IT-Unternehmen

Seminardauer: 2 Tage
zur unverbindlichen Anfrage

Ziele

Professionelles Telefonverhalten für den IT Lösungs- und Dienstleistungsanbieter

In unserem als Workshop ausgelegtem "Kommmunikationslabor" erarbeiten wir mit den Teilnehmern die besten Voraussetzungen, um ihre Mitarbeiter auf den Telekommunikationsalltag vorzubereiten oder weiterzuentwickeln. Der hohe Kundenwert innerhalb der IT-Branche setzt bereits ab der Erstansprache ein hohes Maß an professionellem Handling voraus.
Um zielführende Telefonate auch in der Praxis umsetzen zu können, hat IT-Schulungen.com eine angepasste Schulungsreihe nach den Erfordernissen der IT-Branche geschaffen.

Zielgruppe

  • Unternehmen der IT-Branche
  • Systemhäuser
  • Vertriebsmitarbeiter der IT-Branche

Voraussetzungen

Keine

Agenda

  • Analyse des eigenen Telefonverhaltens
  • Grundlagen professioneller Telefonkommunikation
  • Effektive Gesprächsvorbereitung
  • Vereinbarung von Terminen
  • Verkaufen am Telefon
  • Kundenbetreuung
  • Technische Anfragen vertrieblich nutzen
  • Technikprofi vs. Kaufmann
  • Upselling/Crosseling
  • Praxisübungen mit Coaches, die selbst für die IT-Brache akquirieren
  • Führung des Gesprächspartners am Telefon

Schulungsunterlagen

nach Absprache

Hinweise

Die Seminare erfolgen nach Absprache in Einzel- und Firmeneinheiten


 

1.) Wählen Sie den Seminartyp:




2.) Wählen Sie Ort und Datum:

995,00 € pro Person

spacing line1.184,05 € inkl. 19% MwSt
Verpflegung zzgl.
Seminarunterlagen zzgl.

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