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System Center Service Manager 2012

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Übersicht:

System Center Service Manager 2012 hilft Ihnen Service Leistungen im gesamten Unternehmen zu standardisieren. Es hilft Ihrer IT flexible Self-Service Leistungen anzubieten, so dass Anwendungsinhaber in der Lage sind Private-Cloud Kapazitäten anzufordern und Dienste bereit zu stellen. Personen, Prozesse und Informationen werden in der Unternehmensinfrastruktur und Anwendungen integriert. Datenzentren Prozesse können durch Workflows und best practices standardisiert werden.

Self-Service für Anwendungsinhaber und Endbenutzer:

Service Manager 2012 bietet einen individuell anpassbaren Servicekatalog der Ihnen einen Zugang zu standardisierten Serviceangeboten und umfassenden Anwendungen bereitstellt. Durch ein integriertes System Center Cloud Service Process Pack ermöglicht es Service Manager 2012, über Self-Services, Private-Cloud Kapazitäten nach den geschäftlichen Ansprüchen ihres Unternehmens anzufordern. Service Manager 2012 bietet Ihnen auch automatisierte Genehmigungs-Workflows um diese Service-Anfragen in einem Standardverfahren zu realisieren. Abschließend bietet Service Manager 2012 einfach zu bedienende, geschäftliche und betriebliche Reporting-Funktionen mittels eines Data-Warehouse welches mehrere Datenquellen in ihrem Unternehmen zusammenfasst.

Integration von Personen, Prozessen und Informationen in der Unternehmensinfrastruktur:

Service Manager 2012 bietet eine einfach einzurichtende Konfigurations Verwaltungs Datenbank (Configuration Management Database - CMDB) die die Erfassung von Beziehungen über Infrastruktur und Anwendungen standardisiert und die Einhaltung bei fortlaufenden betrieblichen Änderungen ermöglicht. Mit zwei neuen Connectoren für System Center Orchestrator und System Center Virtual Machine Manager, bietet Service Manager 2012 die Möglichkeit zur Prozessautomatisierung für Private-Cloud Szenarien wie Provisionierung und Service-Angebotsgenerierung. Schließlich wird Service Manager 2012 Ihnen dabei helfen mit der notwendigen Automatisierung die Steuerung Ihrer IT und die Einhaltung Ihrer unternehmerischen Konformität zu unterstützen.

Standardisierte Datenzentren Prozesse:

Service Manager 2012 beinhaltet integrierte Arbeitsabläufe des Managements für Störfälle, Probleme, SLA Management und Auftragsabwicklung. Diese helfen Ihnen dabei operativ planbare Service-Level-Agreements für Ihre Datenzentrums-Anwendungen und Infrastruktur Dienste zu liefern. Mit den beschleunigten Release Zyklen, die das Cloud Computing ermöglicht, ist es wichtig eine starke Kontrolle von Änderungen einzurichten, damit Sie die Verfügbarkeit, Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Anwendungen und Infrastruktur aufrechterhalten können. Service Manager 2012 bietet Ihnen ein Änderungs- und Release-Management um Risiken für die Anwendungs- und Infrastrukturkomponenten umfassend zu mindern.

 
 
 

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